海航企业文化工程·空乘故事系列之十:燕双飞
| CARNOC消息 海航企业文化课题组 [投稿排行榜] | 2002/08/30(10:50:31) |
她是谁?如此平易、和蔼的女子,如阳春三月的和风,给你温暖,她是春天的使者吗?阳光般灿烂的微笑时刻溶在她的脸上,带给我们点点新意和对绿色的向往。李媚——把春天和微笑留在了白云深处,让爱之歌在蓝天奏响。
1985年,在湖南省艺术学校求学的她,能歌善舞,爱好文学,课余总爱舞文弄墨,看落花而感动,对初月而伤怀,仿佛从琼瑶书中走出的长发妹妹,淡淡的忧伤中带着动人的美丽。她的笔耕不断获得佳音,全国性的征文比赛获得了大奖,在各大报刊上发表了近十篇文章。1992年她从《中国青年报》上看到海航招聘空乘的消息,抱着对新生活的憧憬,坐汽车,转火车,上轮船过大海一路颠簸,来到椰城。
李媚凭着亮丽的外观,突出的内在素质,得到了各个关口主考官的赏识,给李媚的总体表现给了最高分。加盟海航后,由于工作出色,被委以重任,先后做过乘务长、中队长和乘务教员,还是一个优秀通讯员。1999年还参加121部手册编写小组,负责乘务工作手册的编写,得到高度赞扬;2000年服务规范管理主管兼一中队经理;2000年11月乘务大队成立喜鹊通讯组,组员16人,她担任了喜鹊通讯组组长,采撷乘务队的生活、服务花絮,稿件质量高,多次在《金鹏通讯》、《中国民航报》等报刊上发表。海航用优秀的企业文化和先进的企业制度,使一位少女成长为一名在管理上井井有条的乘务干部,稚嫩从她的脸上逐渐消失,一位成熟、文雅的女性,展现在世人的面前。
9年来无数动人的故事在李媚心中回荡,往事如烟,又怎能忘怀?1993年4月13日,海航迎来了第一架飞机,李媚是端金钥匙的少女,她端的不仅仅是钥匙,是海航人对蓝天的承诺,是海航人对航空事业的挚爱!1993年5月2日,海航开通了第一条航线——北京至海口。她执行了首航任务,最让她感动的是,这天乘坐第一架飞机的陈峰董事长做起了乘务员,他给乘客们端茶倒水,问寒问暖,无微不至。他妥贴的关心,让旅客动容。陈峰董事长自称是店小二,要使每一位手持海航机票的旅客都能感受到被尊重、被优待的温暖。
她在机上迎客,笑靥如花,旅客看见她眼前一亮,烦恼顿消。为优待旅客,公司开展了机上抽奖活动,每一次航班飞行前她都细细准备,做好预案,她希望旅客每次都能开心地鼓掌。有一次,中央广播学院的教授一行6人,从海口前往北京,听到李媚机上抽奖的精彩主持后,不断的鼓掌喝彩,并希望李媚有机会去他们学校进修播音专业。李媚从旅客给予的掌声中,感到自己的付出无悔。她觉得认真地对待每一次飞行,就是对旅客最大的尊重。1997年她获得旅客点名表扬最多,督察办给她颁发了“优秀乘务员”证书,这是她敬业精神最好的诠释。
1998年7月,长江浪涛滚滚,百年难遇的洪水泛滥,给两岸老百姓带来了灾难,无数家庭受灾,一片凄惨景象。灾情牵动着全国人民的心,一方有难,八方支援,各地的救援物资源源不断的送到灾区人民的手中。李媚关注着报刊、杂志、电视上的灾情报道,看到受苦的老人、小孩,她感同身受,决心用实际行动来表达对灾区人民的爱心。HU181航班上,她和同事们做了一个募捐箱,一位乘务员手拿话筒,饱含热泪的唱起爱的奉献,李媚把募捐箱放在小推车上,一边和唱,一边走向旅客。飞机正飞越长江,此时长江水位高涨,浊浪翻滚,让人忧心忡忡。旅客眼中闪烁着泪花,开始是小声的和唱,然后声音越来越大,形成蓝天最强音。旅客纷纷的往箱里捐钱,一对年老的夫妇捐了1000多元。洪水无情,人间有爱。爱是无私的,不计回报,海航人的爱是博大的,洒向人间都是春天。
少女的心思是含蓄的,努力工作的同时,爱情也悄然来临。一位南京小伙子——梁磊,向李媚献上了心中的玫瑰,爱情马拉松开始了,1999年12月30日,他们在海口人民大会堂参加了王健副董事长为12对新人主持的集体婚礼,爱情之树深深地在海航扎了根,在心灵的花园妩媚地开放。梁磊是乘务大队的副中队长,工作中注意心理教育,乘务员飞行中犯了错误,他总是针对《乘务员机上工作手册》耐心地分析,认真地说明,乘务员对他的教育是心悦诚服。他安排下去的工作,乘务员也发自内心地接受并高质量地完成。年轻的夫妇,共同承担了生活中孝敬双亲的责任。梁磊常对李媚说,父母抚养我们长大不容易,但我们不能因为忙就忘了给父母寄钱。亲情通过小小的汇单在融汇着……
外婆来到海口探望小夫妻,梁磊不管飞行多辛苦,回到家一定抽空给外婆按按摩,揉揉腰,做几个可口的小菜,他用一个孙辈的贴心关怀给外婆的老年生活带来了温暖。如此有孝心的乘务员,在服务中肯定是优秀的空中先生,他对旅客的优质服务是不容置疑的。李媚和梁磊对自己的事业倾注了全部的心血,对海航的前景充满了信心,他们自谦平凡如水,工作中默默无闻地耕耘,飞行中最大的快乐是看见旅客的微笑。
李媚说,她喜欢白云在阳光照射下的透明之美,是那样从容、自在,也欣赏入夜的银河璀璨,平凡的言语中透着对人生的思索。逝去的岁月中的真、善、美,是青春的珍贵馈赠,她会小心地珍藏在记忆深处,将超越时间和空间,成为生命中的陈酿。
1985年,在湖南省艺术学校求学的她,能歌善舞,爱好文学,课余总爱舞文弄墨,看落花而感动,对初月而伤怀,仿佛从琼瑶书中走出的长发妹妹,淡淡的忧伤中带着动人的美丽。她的笔耕不断获得佳音,全国性的征文比赛获得了大奖,在各大报刊上发表了近十篇文章。1992年她从《中国青年报》上看到海航招聘空乘的消息,抱着对新生活的憧憬,坐汽车,转火车,上轮船过大海一路颠簸,来到椰城。
李媚凭着亮丽的外观,突出的内在素质,得到了各个关口主考官的赏识,给李媚的总体表现给了最高分。加盟海航后,由于工作出色,被委以重任,先后做过乘务长、中队长和乘务教员,还是一个优秀通讯员。1999年还参加121部手册编写小组,负责乘务工作手册的编写,得到高度赞扬;2000年服务规范管理主管兼一中队经理;2000年11月乘务大队成立喜鹊通讯组,组员16人,她担任了喜鹊通讯组组长,采撷乘务队的生活、服务花絮,稿件质量高,多次在《金鹏通讯》、《中国民航报》等报刊上发表。海航用优秀的企业文化和先进的企业制度,使一位少女成长为一名在管理上井井有条的乘务干部,稚嫩从她的脸上逐渐消失,一位成熟、文雅的女性,展现在世人的面前。
9年来无数动人的故事在李媚心中回荡,往事如烟,又怎能忘怀?1993年4月13日,海航迎来了第一架飞机,李媚是端金钥匙的少女,她端的不仅仅是钥匙,是海航人对蓝天的承诺,是海航人对航空事业的挚爱!1993年5月2日,海航开通了第一条航线——北京至海口。她执行了首航任务,最让她感动的是,这天乘坐第一架飞机的陈峰董事长做起了乘务员,他给乘客们端茶倒水,问寒问暖,无微不至。他妥贴的关心,让旅客动容。陈峰董事长自称是店小二,要使每一位手持海航机票的旅客都能感受到被尊重、被优待的温暖。
她在机上迎客,笑靥如花,旅客看见她眼前一亮,烦恼顿消。为优待旅客,公司开展了机上抽奖活动,每一次航班飞行前她都细细准备,做好预案,她希望旅客每次都能开心地鼓掌。有一次,中央广播学院的教授一行6人,从海口前往北京,听到李媚机上抽奖的精彩主持后,不断的鼓掌喝彩,并希望李媚有机会去他们学校进修播音专业。李媚从旅客给予的掌声中,感到自己的付出无悔。她觉得认真地对待每一次飞行,就是对旅客最大的尊重。1997年她获得旅客点名表扬最多,督察办给她颁发了“优秀乘务员”证书,这是她敬业精神最好的诠释。
1998年7月,长江浪涛滚滚,百年难遇的洪水泛滥,给两岸老百姓带来了灾难,无数家庭受灾,一片凄惨景象。灾情牵动着全国人民的心,一方有难,八方支援,各地的救援物资源源不断的送到灾区人民的手中。李媚关注着报刊、杂志、电视上的灾情报道,看到受苦的老人、小孩,她感同身受,决心用实际行动来表达对灾区人民的爱心。HU181航班上,她和同事们做了一个募捐箱,一位乘务员手拿话筒,饱含热泪的唱起爱的奉献,李媚把募捐箱放在小推车上,一边和唱,一边走向旅客。飞机正飞越长江,此时长江水位高涨,浊浪翻滚,让人忧心忡忡。旅客眼中闪烁着泪花,开始是小声的和唱,然后声音越来越大,形成蓝天最强音。旅客纷纷的往箱里捐钱,一对年老的夫妇捐了1000多元。洪水无情,人间有爱。爱是无私的,不计回报,海航人的爱是博大的,洒向人间都是春天。
少女的心思是含蓄的,努力工作的同时,爱情也悄然来临。一位南京小伙子——梁磊,向李媚献上了心中的玫瑰,爱情马拉松开始了,1999年12月30日,他们在海口人民大会堂参加了王健副董事长为12对新人主持的集体婚礼,爱情之树深深地在海航扎了根,在心灵的花园妩媚地开放。梁磊是乘务大队的副中队长,工作中注意心理教育,乘务员飞行中犯了错误,他总是针对《乘务员机上工作手册》耐心地分析,认真地说明,乘务员对他的教育是心悦诚服。他安排下去的工作,乘务员也发自内心地接受并高质量地完成。年轻的夫妇,共同承担了生活中孝敬双亲的责任。梁磊常对李媚说,父母抚养我们长大不容易,但我们不能因为忙就忘了给父母寄钱。亲情通过小小的汇单在融汇着……
外婆来到海口探望小夫妻,梁磊不管飞行多辛苦,回到家一定抽空给外婆按按摩,揉揉腰,做几个可口的小菜,他用一个孙辈的贴心关怀给外婆的老年生活带来了温暖。如此有孝心的乘务员,在服务中肯定是优秀的空中先生,他对旅客的优质服务是不容置疑的。李媚和梁磊对自己的事业倾注了全部的心血,对海航的前景充满了信心,他们自谦平凡如水,工作中默默无闻地耕耘,飞行中最大的快乐是看见旅客的微笑。
李媚说,她喜欢白云在阳光照射下的透明之美,是那样从容、自在,也欣赏入夜的银河璀璨,平凡的言语中透着对人生的思索。逝去的岁月中的真、善、美,是青春的珍贵馈赠,她会小心地珍藏在记忆深处,将超越时间和空间,成为生命中的陈酿。
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