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东航甘肃转变思路扩航点 给力区域枢纽建设

 2011-04-13 来源:民航资源网 作者:姜静 葛霞 李莹  [投稿排行榜]
2011-04-13 15:04:34

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      民航资源网2011年4月13日消息:中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)甘肃分公司2011年以“打造优秀基地型分公司”为发展定位,在市场经营方面着力于“市场做大”。为全力落实这一工作思路,甘肃分公司认真研究西北航空市场的现状和发展趋势,结合股份公司区域枢纽建设的经营战略,通过积极开展产品推介、提升服务能力等有效手段,转变思路,扩展航点,给力区域枢纽建设。

      今年一季度,甘肃分公司积极推进兰州西安中转联程航班销售,中转量达5291人,与去年同期2554人相比,同比增长了107%,对打造西安区域枢纽港建设作出了积极贡献。

    针对性推出西安中转联程产品

      甘肃分公司利用兰州——西安早班时刻及西安区域枢纽航班波设置的优势,将兰州始发航线不能覆盖的大中城市根据衔接时刻进行包装设计,推出实惠便捷的中转联程产品。同时通过各种渠道向销售代理人、集团客户、东方万里行会员宣传推广中转联程产品,以扩大产品知晓度和接受度。

      之前兰州直达航点仅有北京、上海、西安、广州、深圳、成都、昆明、武汉、南京、乌鲁木齐、嘉峪关等10余个城市。今年一季度,通过西安中转,增加航点可达杭州、青岛、重庆、长沙、福州、南昌、拉萨、大连、沈阳、呼和、榆林、淮安等多个大中城市。

    全员全力推介西安中转联程产品

      为扩大西安中转航线的吸引力,提高旅客认知度。甘肃分公司直销售票处将由兰州出发至西安中转的可衔接航班整理归纳、组织全员学习,使大家熟悉由西安可中转航线及产品,便于为旅客推介。首先,利用每日讲评会一起研讨淡季销售形势,统计、公布每个售票员每日的中转销售数据,及时讲评,并将中转指标任务纳入绩效指标体系,鼓励优秀、鞭策落后,在销售业绩上形成互相比、赶、帮、超的氛围。第二,充分利用西安航班相对密集的中转优势,尽力为旅客建议、推介,设计出合理、经济的旅行路线,通过耐心查询、细致的解释为旅客提供优质服务,在目前直飞资源有限的情况下凭借优质服务不断拓展中转销售。第三,利用售票处临街门头LED的优势,增加中转航班信息,积极对外宣传东航的中转产品。

    借力世园会,预测性展开销售

      随着世园会的临近,甘肃分公司以西安世园会为契机开展了预测性销售。一是充分利用西安世园会契机,提前对市场进行细分,预测市场流向,制定符合市场需求的促销产品。以西安为枢纽,充分利用航线网络优势,大力开展中转业务,弥补甘肃分公司航线网络覆盖面的不足。

      在做好西安区域枢纽建设的同时,东航甘肃分公司积极推广其他枢纽的中转航班,加大本地营销宣传,使甘肃旅客能够通过东航完善的航线网络,抵达国内及国际的各个航点,由此增加了东航在甘肃旅客中的品牌影响力和航线吸引力。

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    延伸阅读: 东航甘肃东方航空
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