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新疆管理局运输监察员考察机场旅客中转服务

 2011-04-02 来源:民航资源网 作者:李海宾  [投稿排行榜]

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新疆管理局运输监察员考察机场旅客中转服务

  图:运输管理处监察员向南航地服员工了解旅客中转服务。摄影:李海宾

      民航资源网2011年4月2日消息:为切实落实2010年6月18日新疆自治区与中国民用航空局(Civil Aviation Administration of China,简称“民航局”)签署的《关于加快推进新疆民航跨越式发展会谈纪要》,推进新疆民航事业跨越式发展, 2011年3月,中国民用航空新疆管理局(简称“民航新疆管理局”)先后与中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)(含南航新疆分公司)、海航集团有限公司(HNA Group,简称“海航集团”)(海航、海航新疆分公司、天津航空)、新疆机场集团公司、新疆空管局等四个单位就进一步推进乌鲁木齐枢纽机场建设分别举行了座谈会。针对座谈会上了解的乌鲁木齐地窝堡国际机场(简称“乌鲁木齐机场”)中转功能不尽完善,影响旅客中转、制约枢纽机场建设的情况,运输管理处监察员于3月31日上午赴乌鲁木齐机场T3、T2航站楼现场了解和勘查旅客中转服务。

      运输管理处监察员对T3到达厅中转旅客休息区,国际旅客中转流程,联通T2、T3航站楼的隔离区内旅客中转通道等进行了详细的查看,并就中转服务问题与南航地面服务部员工进行交谈,了解中转旅客服务情况。根据查看情况,目前乌鲁木齐机场T3航站楼虽设有旅客休息区域,但服务设施简单;候机楼流程设计不利于国际旅客中转;即将于四月份启动的联通T2和T3的隔离区内的室内旅客中转通道正在装修中,投入使用之后将实现旅客在两个候机楼之间的室内中转;目前,T3候机楼内无机场地服的中转柜台,所以由南航中转至其他航空公司的旅客不能使用即将启用的隔离区内的中转通道,同时由于T2、T3候机楼之间无隔离区外的室内链接通道,上述中转旅客只能通过T3引桥到达T2候机楼,即不利于雨雪天气下旅客在两个候机楼之间的中转,也不利于走错候机楼的旅客顺利乘机。

      管理局将就座谈会和此次现场查看的实际情况,进一步督促有关单位完善乌鲁木齐机场中转功能,更加方便的服务旅客。

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    (供稿:中国民用航空新疆管理局运输管理处

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