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国航浙江乘务组帮助发病旅客 度过机上旅程

 2011-03-04 来源:民航资源网 作者:郑乐静  [投稿排行榜]
2011-03-04 15:50:52

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      民航资源网2011年3月4日消息:2月19日,虽然元宵已过,但仍没有结束人们出游的热情,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江CA1783(邱海江、郑乐静、马玉、潘嘉佳、陈瑶、唐智毅)由杭州飞往三亚的航班上满载旅客,其中大多是一家老小全家出动,客舱充满着人们的欢愉和热烈。

      乘务员们以他们饱满的情绪,真诚的微笑迎接着旅客。飞机起飞两个多小时,一切餐饮服务程序都已经完美结束,客舱一切平稳有序。就在此时18排左侧的呼唤铃突然响起,乘务长邱海江赶忙上前询问是否需要帮助,乘务员马玉也同时上前查看,只见一位老妇人,脸色发白,紧闭双眼,已经处于神志不清的状态。情况十分危急!她的家人在一旁万分焦急,根据他们的说明,老人家有冠心病史,可能是突然犯病了!乘务长立即询问他们是否有自带药物,并请乘务员马玉倒水帮助服下,同时根据平时掌握的突发病情的处理知识,果断打开通风口,让她的家人帮助她脱掉高领毛衣,并按压病人的人中,乘务员郑乐静和潘嘉佳也在客舱帮助安抚旅客,疏散企图围观的人群,并且在后排协商调整了一排空座位以便需要。乘务长又安排2号位立即广播需找医务人员,并全程和驾驶舱保持联系。听到广播后,一名女士从洗手间匆忙的出来,并表明自己是一名护士,潘嘉佳立即带领其来到病人跟前,护士立即仔细的查看病人情况,并认真地测量其生命体征,安排其家人按摩专门的穴位,加之之前乘务人员的及时处置,老人家的脸色明显好转了,慢慢睁开了眼睛,缓缓的表示自己已经好受多了。乘务员郑乐静送来了湿毛巾,让她的人家为她擦拭脸庞手臂帮助其散热,护士小姐也判断说老人家应该没有大碍了……众人悬着的心也终于放下来了。

      乘务长再次安排乘务员各自坚守自己的岗位并随时观察病人的动态,发现其需要为他们提供及时的帮助。老人家的家人再三的对乘务人员表示感谢,感谢大家能为他们这样及时周到的提供帮助,从而使他们的家人脱离了生命的危险。客舱里其他的旅客也纷纷投来赞许的眼光。乘务组用他们专业的飞行知识在全力抢救乘客的同时,又保证了航班的正常飞行,能临危不乱,面面俱到。这就是国航的乘务员,平时训练有素,在飞航班的时候不仅亲切温馨更是值得信赖的可爱的人。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司浙江分公司

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