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哈尔滨机场周密部署 做好两会服务保障工作

 2011-03-02 14:06:13 来源:民航资源网 作者:通讯员仇建  [投稿排行榜]

      民航资源网2011年3月2日消息:为做好“两会”航空运输服务保障工作,哈尔滨太平国际机场(简称“哈尔滨机场”)精心组织,周密部署,营造优美环境,全力为“两会”代表、委员提供安全、便捷、愉悦的空港服务。目前,哈尔滨机场“两会”服务保障工作正扎实、有序开展。

      哈尔滨机场成立了以黑龙江机场集团总经理孙春京为组长、副总经理李长勇、王蔚玉为副组长的“两会”服务保障工作领导小组,开通了“两会”代表、委员专用通道,为“两会”代表、委员的行李悬挂特殊标志,安排专车、专人负责参会人员行李的装卸,做到轻拿轻放。总经理孙春京、副总经理李长勇、王蔚玉亲临现场组织指挥。

     

      图2:哈尔滨机场做好“两会”服务保障工作。

     

      为加强安全工作,哈尔滨机场在进入航站楼路口处设置治安检查卡点,对进入机场的可疑车辆和人员进行治安检查;在候机楼一层和二层设置了维序岗和防爆检查点,分别配备了痕量爆炸物检测仪,由固定检测员及流动检测员组成的“特别检查组”对携带行李进入的旅客进行全天不间断防爆抽检;加强了对旅客、行李、货邮安全检查,加强了道口、车辆与人员检查,严防空防事件的发生;强化机场飞行区适航、航空器维护、通信与导航设施设备和航务气象工作,设备保障部门对所有设备进行了全面检查和维护,确保通讯畅通、信息传递及时、准确;机场公安局联合武警开展了武装巡逻,并抽调警力加强现场的巡视和警卫工作,保证“两会”代表、委员安全、顺利出行。

      黑龙江空港贵宾服务公司增加和更新室内盆景50余盆,对贵宾休息室重新进行了装饰、布置,营造了温馨的候机环境。同时,对服务人员进行了服务礼仪、文明用语和服务技巧等方面的培训,规范了服务流程,制定了服务保障预案,为“两会”代表提供“四预”服务(即:预定机票、预定机上座位、预先办理乘机手续、预定餐食)。

      哈尔滨机场还加强了与航空公司和驻场单位的沟通协调,形成整体联动机制,保证“两会”代表乘坐的航班安全、正点运营。

     

      图3:对服务人员进行了服务礼仪、文明用语和服务技巧等方面的培训。

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    (供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司