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春运期间 呼和浩特白塔机场客流37.8万人次

 2011-03-02 来源:民航资源网 作者:赵晓霞 张磊 张哲源 王慧娟  [投稿排行榜]

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      民航资源网2011年3月2日消息:1月19日至2月27日,“春运”40天,呼和浩特白塔国际机场(简称“呼和浩特机场”)保障运输起降4837次,运送旅客378084人次,货邮吞吐量2097.4吨,与去年同期相比,分别增长49.8%、30.3%和47.5%。

      2011年春运期间,呼和浩特机场严格按照集团公司春运工作通知要求,制定呼和浩特机场春运保障方案,开展春运保障演练,春运保障工作顺畅进行。春运40天,呼和浩特机场实现安全、平稳、高效、顺畅运行。

    前移安全关口,确保旅客安全出行

      增加机场防爆安全检查。春运期间,呼和浩特机场强化机场航空安全保障,春运40天,共查出管制刀具59把,仿真枪17把,子弹11发,电击器5个,警械警具9个,烟花爆竹4例,隐匿携带打火机35例。受俄罗斯莫斯科“多莫杰多沃”机场发生的爆炸事件警示,1月27日起,呼和浩特机场全面启动防爆炸探检查。机场航空安全保卫部抽调30名防爆安检人员,在航站楼出、入口处,部署6台防爆检仪,实施防爆安检,春运期间,呼和浩特机场累计完成110万人次检查。此外,机场对所有可疑物品也将进行复核、辨认和开包检查。机场公安局、武警联合行动,增派人员在呼和浩特机场航站楼内不间断巡逻,一旦发现可疑人员、物品,及时通报处置,共同保障机场安全。春运期间,呼和浩特机场航站楼安全运行,未发生相关不安全事件。

      强化机场净空安全管理。针对春节期间市区居民燃放烟花、放飞孔明灯可能影响机场净空安全的情况,呼和浩特机场积极协调市政府、市安监局部门协调,颁发禁止制售、贩卖、放飞孔明灯相关文件,并借助媒体的大力支持,以电视、广播、报纸、网络的方式,向广大市民宣传孔明灯对航空安全的危害。从治理效果来看,燃放孔明灯的现象在2011年元宵节期间没有进一步发展。针对高空烟花燃放可能对净空造成的隐患,呼和浩特机场积极与燃放高空烟花的单位沟通,签署了《燃放高空烟花安全保障协议》,元宵节前后,呼和浩特市区高空烟火未对航班造成影响。机场净空得到有效保护。

    精细化服务流程,让旅客满意出行

      根据春运前夕各航空公司加班与新开航线情况,呼和浩特机场对春运期间因客流增加可能产生的服务问题提前做足应对准备,细化服务流程,确保旅客出行顺畅。

      机场安检部门首次对外承诺“每位旅客在国内安检前最长排队等待时间不超过八分钟”。安检员们主动放弃难得的年休假机会,调配人员,增开安检通道。此外,在旅客检查通道前增设旅客引导服务岗位,进一步细化安检服务。机场旅客服务中心在春运期间除问询工作外,也推出一系列特色服务,工作人员主动引领老人旅客办理登机手续,为生病旅客送上热水,为携带婴儿的旅客办票。据统计,春运期间,呼和浩特机场旅客服务中心共接待各类问询旅客19544人次。值机岗上,继续开放值班经理柜台,并依每日航班情况,临时增开值机柜台。机场其他一些重点岗位也加派人力。

      据悉,春运期间,呼和浩特机场旅客服务保障工作正常,未发生因机场责任原因导致的旅客投诉事件。

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    (供稿:内蒙古自治区民航机场集团有限责任公司呼和浩特分公司

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