民航资源网2011年2月1日消息：2011年1月25日，已经进入春运最繁忙的时候，深夜11点中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）深圳分公司地服部夏超和吴凌霄接到调度通知，CZ3678航班有一名下身瘫痪的旅客，需要特殊保障，经历了一天的高强度春运保障工作，虽然有些疲劳，但是他们打起精神，跑到76号位迎接这名特殊的旅客。

　　飞机落地了，乘务长告知夏超，轮椅旅客60岁左右，下肢全瘫痪，完全不能走动，只有年老的家属陪同，说完面露难色的问是否要救助设备。夏超拍拍自己肩膀微笑着说：“不用担心，我先看看旅客的身体情况，只要旅客同意我们会背他下飞机。”说完径直走向客舱里的两位老人。两老人看到来了两个壮小伙子，就像看到自己亲人一样，一脸惊喜：“小伙子，麻烦你们了，我这腿脚不争气啊，完全动不了了，唉！。”夏超笑着说：“没关系，一会我转身蹲下，我的同事会把你抱起来，你使点儿劲儿伏在我背上，我就背你下飞机。”说完转身蹲了下去。吴凌霄小心地整理了一下座位周围的物品，确认安全后，利索地从后抱起老人，缓缓放在夏超背上，夏超弓着身子，一步一步地走出客舱，走下客梯，稳稳的把老人背上摆渡车，送到到达厅。细心的他们并没有结束服务，又耐心帮旅客提取了托运行李，一直把老人推到门口交给了老人的儿子，并给老人送去了新春的祝福。

　　老人的眼眶湿润了，激动的说：“太谢谢你们了，南航的服务就是好，我要为你们请功”。说完还留下了一封热情洋溢的表扬信，信上写道：感谢你们全部员工对我们残疾人的帮助，使我们很感动，因为你们耐心、细致的服务是我们可以平安顺利的乘机，我对你们的服务非常满意……“夏超听到老人的话，一个劲的说：“不用谢，这是我们应该的……”，看到老人和家人一起的温馨背影，夏超会心的笑了。

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（供稿：中国南方航空股份有限公司深圳分公司群工部， ）