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东航甘肃分公司积极备战2011年兔年春运工作

 2011-01-19 来源:民航资源网 作者:魏存旺 姜静  [投稿排行榜]
2011-01-19 10:48:10

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东航甘肃分公司积极备战2011年兔年春运工作

  图1:东航甘肃积极准备春运航班保障。 摄影:姜静

      民航资源网2011年1月19日消息:2011年春运自1月19日正式拉开帷幕,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)甘肃分公司根据中国民用航空局(Civil Aviation Administration of China,简称“民航局”)、东航股份公司《关于认真做好2011年春运航空运输工作的通知》精神,确保春运期间航班安全、正点,为广大旅客提供准点、便捷、优质的航班服务为宗旨,在成立了以总经理为组长,各运行副总为副组长,各单位主要负责任人为组员的工作领导小组和春运工作办公室,通过召开春运工作专题会议进行认真安排布置。

    多项春运安全措施,保证春运工作安全有序

      甘肃分公司各单位、部门认真学习、深入贯彻民航局、股份公司有关春运工作的要求和指示,认真做好员工春运安全教育工作;在春运期间必须安排领导干部24小时值班,及时协调处理和解决出现的问题;各单位要加强对安全形势的教育和管理,始终将确保飞行安全和空防安全作为首要任务来抓;严格检查飞行安全、空防安全、生产安全和地面行车安全等各个环节,堵塞漏洞、消除隐患、明确责任、强化管理,特别要针对冬季特点,严格各项操作规定,确保冬季飞行安全;对飞行人员及各类地面保障人员进行专题教育,严格执行飞行标准,防止飞行员超时飞行;注意抓好空防保卫工作,全力防范各类机上恐怖活动;地面保障部门要加强对旅客、行李和货物的检查,持续加强对危险品的查堵工作、严格证件管理,加强行李、货物安全检查,保证航空食品安全并强化对于突发事件的反应和处置能力;针对冬季气候寒冷及风、霜、雨、雪、冰等天气特点,认真分析安全生产工作重点、难点和隐患点,严格落实航班保障及运行安全;要开展飞机技术状况普查工作,对飞机进行严格检查和及时维护,为春运期间分公司的飞行运力提供坚实保障;分公司各航班运行部门加强与保障单位的协调沟通。在春运期间,运行控制部要加强对不正常航班的监督和协调,及时处理航班保障过程中的人为不正常事件,改进航班保障工作环节中的疏漏和不足;运行控制部要充分发挥运行、指挥、协调中心的职能作用,严把飞机放行关,保障航班的安全、正点,并积极做好航班大面积延误时的应急预案,及时提供航班延误信息,使旅客在第一时间知晓航班动态。

     

      图2:精美餐食备战春运。 摄影:陈玉芳

     

    分析市场动态,提高运行预见性

      市场部门认真分析历年春运客流情况,科学预测2011年春运的客流量,合理制定春运航班计划;重点梳理春运期间的航班计划衔接情况,避免因过站时间不足造成航班延误;做好72小时以外的短期航班调整;认真做好航班取消或延误后的旅客信息通知工作,确保旅客第一时间获得航班信息,并尽量为旅客提供多个可供选择的改签航班,避免由此引发的旅客投诉事件。各单位在春运期间,要克服旅客多、流量大、服务工作难做的困难,将春运作为检查分公司服务水平的良机。做好航班大面积延误情况下的应急处置工作,做好解释和旅客疏导工作,空地服务部门要秉承东航“以客为尊”的服务理念,从旅客角度出发,全心全意致力于提供优质、便捷、舒适的空中服务,并配合节日气氛推出各种互动活动。

      为了满足春运期间广大市民的出行要求 ,2011年春运期间东航将在兰州地区加开20多个航班。东航甘肃分公司将合理调整航班,保障节日前后运力的投放,以满足市场需求。

     

      图3:优质服务备战春运。 摄影:姜静

     

      图4:东航甘肃积极准备春运航班保障。 摄影:姜静

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司党委工作部

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