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癌症旅客乘机 哈尔滨机场爱心“天使”相助

 2011-01-14 来源:民航资源网 作者:仇建 张颖  [投稿排行榜]
2011-01-14 10:08:00

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      民航资源网2011年1月14日消息:1月9日,一身患癌症的旅客在哈尔滨太平国际机场工作人员的帮助下,顺利登上了飞往福州的航班。哈尔滨机场工作人员热情周到的服务,受到了旅客的赞扬。

      当日12时50分许,一位欲乘坐MF8056航班前往福州的旅客在四位家属的陪同下来到哈尔滨机场问讯处申请轮椅。根据民航有关规定,轮椅旅客必须在购票时向航空公司提出申请并出具市级以上医疗单位证明,经同意后方可乘机。由于该旅客既没有提前申请又没有证明,而且病情较重,航空公司驻机场代办拒绝旅客乘机。旅客及家属向机场工作人员求助。交谈中,工作人员了解到这位旅客患有直肠癌,已经到了晚期。这次来哈尔滨治病,病没治好想马上回家静养。望着旅客沮丧而又落寞的神情,问询处当天值班的班长王美娜安慰旅客不要着急,表示尽力想办法帮助解决。航班落地后,王美娜第一时间跑到登机口和机长进行协商,机长了解情况后也非常同情这位绝症旅客,立即打电话请示,随即让旅客家属填写了一份航空公司、机场免责单。王美娜又以最快的速度帮助旅客办理了所有手续,一直将病人送上飞机……

      旅客及家人对哈尔滨机场工作人员热心帮助十分感动,登机前连声道谢!

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    (供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司

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