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东航上海保障部喀什考察包机任务航班保障记

 2010-11-19 来源:民航资源网 作者:章剑磊 陆颖 陈辰  [投稿排行榜]

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      民航资源网2010年11月19日消息:11月10日,上海市党政代表团一行141人,乘坐中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)MU2081航班包机于07:55准点从上海虹桥国际机场(简称“虹桥机场”)飞赴新疆考察。该代表团成员中有上海市委书记俞正声、市政府、人大、政协主要领导、上海企业高管及医务人员。当日中国东方航空集团公司(China Eastern Air Holding Co.,简称“东航集团”)总经理刘绍勇和股份公司总经理马须伦均亲临现场为上海党政代表团送行。

      当日的MU2081航班包机由东航的一架A330-300型飞机执飞,由东方航空公司集团李军书记带队执行飞行任务。为圆满完成该重要包机保障任务,上海保障部领导事先组织召开了专包机保障准备会,在会上进行周密的工作部署,下发了《上海市政代表团新疆喀什专机任务书》。根据该会议精神和客运部专包机任务,虹桥客运部领导专门组织相关部门召开准备会议,对专包机保障的关键环节进行工作分工和细化落实,将行李提前交运、机下临时行李处置、登机牌准备和登机工作等一一落实到部门和责任人。

      为了方便区别行李的不同目的地,东航上海保障部虹桥客运部事先准备了行李牌和不同颜色的行李标识牌,并于11月9日安排专人在指定团房收运MU2081航班的行李,经虹桥客运部、地面部的通力合作,共收运行李244件。在得知代表团乘机当日还有部分托运行李的情况下,虹桥客运部各部门领导和员工又于乘机当日清晨6点到达指定地点,收运托运行李。为了确保行李重量的准确无误,虹桥客运部领导临时调配了一台磅秤逐一对每一件托运行李进行秤重,并亲自参与行李的搬运工作。

      由于该代表团人员分别从虹桥机场T1航站楼和T2航站楼进行登机,所以虹桥客运部离港部安排了专人陪同乘坐摆渡车至机下,贵宾部也安排专人随同要客乘坐VIP专车前往机下。国际部亦安排了资深人员负责机下的撕牌和验牌工作。MU2081航班于07:50登机结束。

      11月10日07:55,MU2081航班飞机载着上海党政代表团一行141人,从上海虹桥机场徐徐滑行起飞。在全体工作人员的通力合作和共同努力下,东航圆满完成了此次重要包机保障任务。此次上海市政代表团赴新疆考察,承载的是对西部人民的技术和人才支持,承载的是上海人民支持西部大开发的满腔热情和无私奉献,承载的是东方航空公司全体人员对西部人员的深情厚意和美好祝福。

      为了保障此次航班的万无一失,贵宾服务部领导预先做好了人员的分工安排和准备工作,特别派出四名形象、气质、业务俱佳的员工,负责此次要客接待任务。贵宾部工作人员身穿红色唐装,保持着一贯以来的饱满姿态和大方形象迎接代表团的到来。在该航班停靠的机坪下,我部另一行工作人员也提前作好了准备,精神抖擞地迎候着每一批代表团人员登机,全力以赴把好最后一关。随着飞机缓缓划出跑道的一刻,所有现场的领导,工作人员微笑着向代表团挥手告别,东航上海保障部顺利完成此次航班的保障任务。

      此次行李运输任务要求高、行李运输量大,虹桥行李运输部部领导高度重视,周密计划,精心组织,及早准备,明确分工,落实责任,做出了具体的部署和要求,按要求扎扎实实做好各项准备及保障工作。

      保障工作中,部门积极加强了同各级参与部门的沟通,安排人员赶往东区团体房,提前准备好集装设备,加垫防水塑料;挑选业务能力精良的员工参加工作,操作过程中轻拿轻放、整齐堆码。此次专机保障,进一步检验了我部专机行李运输服务能力,提升了员工队伍服务工作的责任意识。部门将在今后工作中继续细化专机保障流程,不断提高行李服务品质,创建独具特色的部门品牌效应。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司地面服务部

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