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东航江西分公司江珊乘务组一次空中紧急救治

 2010-10-18 来源:民航资源网 作者:江珊  [投稿排行榜]
2010-10-18 15:19:06

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      民航资源网2010年10月18日消息:10月13日,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)江西分公司MU5339南昌至海口航班上,面对突然晕倒的旅客,执行该航班任务的江珊乘务组有条不紊、耐心细致的处理,最终使旅客平安地到了海口,顺利完成一场空中急救。

      晚21时30分,满载着旅客的MU5339航班从南昌昌北国际机场起飞,前往海口。50分钟后,江珊乘务组为旅客们提供完客舱服务,在乘务员宋思敏巡视客舱时,坐在26排C座的旅客站起身往后走时忽然晕倒在客舱过道中,此时旅客面色发青,嘴唇发白,双眼紧闭,皮肤潮湿,身体冰冷,四肢无力。宋思敏立刻意识到这名旅客肯定是因为身体不适而发病了,在旅客的帮助下,宋思敏先将这名晕倒旅客扶到座位上,让他斜躺在座椅上,“先生,先生,您有什么不适?是否有什么病史?”对于宋思敏的询问,旅客无力地回应着:“高血压”,随后渐渐失去了知觉,此时,宋思敏询问同行的旅客该名旅客是否饮用过酒,同行旅客表示午餐时饮用过酒。刻不容缓,宋思敏迅速通过另外一名乘务员报告乘务长江珊到现场救治。乘务长即刻作出安排:由她带领一名乘务员胡隽救治旅客,让宋思敏广播寻找医生并报告机长建立联系。与此同时,为了不惊扰客舱中的其他旅客,由另外两名乘务员徐颖和熊洁服务并安抚其他旅客。在广播寻找医生未果的同时,乘务长已经一边呼唤昏厥旅客,一边用热毛巾擦拭该旅客额头,颈部等部位,并询问同行人员后得知随身并没携带药品。然后,乘务长把旅客的领扣和腰带解开,让其呼吸顺畅一些,解下手表并检查旅客的脉搏,此时旅客的脉搏非常微弱并且观察其呼吸深且慢,在给予旅客吸氧的7、8分钟后,旅客有了一些意识和知觉,脉搏趋于正常了,再对其旅客量血压,血压也正常了,对乘务长的询问也有了一些回应。随即,乘务员又给旅客送上了热水,20分钟左右,旅客终于清醒过来,表示已经没事,可以自己照顾自己。此时飞机也开始下降,乘务长也指派一名乘务员随时观察其旅客并不时询问旅客的身体状况。

      直至飞机降落海口美兰国际机场,乘务员再次询问旅客,确认旅客没事后才放心。乘务组有条不紊、耐心细致的处理给旅客和他的同伴留下了深刻的印象,在和乘务组告别的时,他们表达了对乘务组的深深谢意。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司客舱服务部

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