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东航圆满完成世博会甘肃活动周包机保障任务

 2010-09-13 来源:民航资源网 作者:王燕 姜静 朱宗明  [投稿排行榜]
2010-09-13 10:45:58

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东航圆满完成世博会甘肃活动周包机保障任务

  图1:9月10日,甘肃省政府代表团及演出团体一行139人,带着甘肃人民对世博会的美好祝愿,乘坐东航“世博号”班机飞赴浦江之畔。摄影:姜静

      民航资源网2010年9月13日消息:金秋时节,和风送爽,以“敦煌、丝路、多民族”为主题的上海世博会“甘肃活动周”11日亮相上海世博园区。甘肃是中华民族重要的文化资源宝库,活动周期间历史悠久、底蕴深厚的敦煌文化、丝路文化、民间舞蹈、传统手工艺、民俗文化等将在世博会绽放,让世界参观者分享陇原大地所孕育的独特文化,彰显炫目甘肃、文化甘肃、奋进甘肃的崭新形象。

      9月10日,甘肃省政府代表团及演出团体一行139人,带着甘肃人民对世博会的美好祝愿,乘坐中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)“世博号”班机飞赴浦江之畔。

    精心准备,保障有力

      东航甘肃分公司为做好此次世博甘肃活动周的保障工作,积极行动,精心部署。分公司连续召开5次筹备会,反复研究,根据政府活动变化情况,最终敲定了东航世博甘肃活动周整体方案,启动“品位东方炫目甘肃”世博甘肃活动周保障工作。甘肃分公司各服务保障单位高度重视活动周的组织工作,认真细化具体工作项目和工作环节,明确各自工作任务,确定责任单位和责任人,周密组织,创新思维,努力做到有亮点、有精彩,充分展示东航“以客为尊、倾心服务”的理念。甘肃分公司主要领导多次对活动周提出明确指示,要求航班要安全正点、服务要周到细致,要切实做到保障有力、宣传到位,要有政治敏感性,树立品牌意识,借世博甘肃活动周宣传东航,确保圆满完成此次活动。

     

      图2:东航甘肃分公司市场部为代表团行李套上包装。摄影:姜静

     

      为抓住世博甘肃周这一宣传和营销机遇,彰显甘肃特有的地域文化特色,让世界进一步了解甘肃,认识甘肃,让更多旅客感受到东航提供的世博增值服务,展现东航形象与世博风貌,东航总部对甘肃周非常重视,专门派出了彩绘“世博号”A321飞机执飞政府代表团包机;甘肃分公司则推出为期一周的世博甘肃活动周特色航班服务活动。

      备战活动周期间,甘肃分公司对执管飞机进行了客舱深度清洁,使客舱环境焕然一新,为旅客提供了温馨、舒适的乘机环境。在一周的活动中,甘肃分公司选派业务能力最强的飞行人员和客舱乘务员执行甘肃周特色航班;市场部售票处、客运室全体党员、团员佩戴世博徽章上岗服务,设立世博专用值机柜台,为世博团队提供优先办理乘机手续、提前打印登机牌等服务;候机楼区域增加世博志愿者参与候机楼问询、引导服务。在东航兰州售票处、中川机场航站楼,迎接旅客的是写着“东方航空祝世博甘肃活动周圆满成功”的大横幅、可爱的世博吉祥物--海宝以及分公司为活动周专门设计的易拉宝宣传画,候机室、贵宾厅里,每位旅客都可以阅读东航精心准备的世博手册及东航世博产品宣传手册,浓浓的世博氛围,让所有旅客感受到了东航的热情和用心。

    细致周到,精彩航程

      9月10日甘肃省政府代表团包机的保障工作是整个活动的重头戏,甘肃分公司按“尊荣世博行标准”及“两会代表”规格安排部署服务工作,市场销售部通过省世博办与政府保持密切接触,随时了解政府需求,提供相应保障服务。

     

      图3:航程中东航配送了祝贺蛋糕,省委书记陆浩和省委副书记、代省长刘伟平亲自切开蛋糕。摄影:姜静

     

      10日一早,甘肃分公司领导、机关职能部门领导、一线保障单位领导在机场对航班保障工作进行了最后的检查落实。市场销售部客运室为代表团提前打好登机牌,为所有代表团行李罩上行李包装袋,贴好专用标签;空地服务员身着唐装为代表团进行服务。中午一点,代表团到达机场,机坪上东航员工拉起了“东方航空祝世博甘肃活动周圆满成功”的横幅,令各位代表倍感亲切。

      下午2点,代表团登上世博号班机,甘肃分公司总经理云晓聪亲自随航班送行。

     

      图4:身着喜庆唐装的乘务员为每个旅客分发蛋糕,大家共同分享着甜美和喜悦。摄影:姜静

     

      让甘肃代表团全体成员的世博之旅称心如意是全体保障人员的共同心愿,他们在客舱张贴了“品位东方炫目甘肃”的宣传画,前后舱摆放了鲜花。航程中东航配送了祝贺蛋糕,省委书记陆浩和省委副书记、代省长刘伟平亲自切开蛋糕,身着喜庆唐装的乘务员为每个旅客分发蛋糕,大家共同分享着甜美和喜悦。航班上还为代表团全体成员赠送世博会传播手册、世博小锦囊和世博号飞机模型,让每一位贵客感到宾至如归。为体现甘肃特色,航班上特意准备了兰州特有的甜品灰豆子、甜醅子和玫瑰麦豆汁等小吃,配合东航精美的空中餐食,让旅客的世博之旅充满甘肃风情。

      本次甘肃代表团航班保障,东航上下极为重视,东航股份公司总经理马须伦等领导亲自赴机坪迎接甘肃省委书记陆浩、省委副书记、代省长刘伟平一行。

      东航圆满完成了此次世博甘肃周代表团航班保障任务,细致周到的空地服务和严谨周密的运行保障,给代表团留下了深刻的印象。

     

      图5:东航股份公司总经理马须伦等领导亲自赴机坪迎接甘肃省委书记陆浩、省委副书记、代省长刘伟平一行。摄影:姜静

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司党委工作部

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