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航班延误赔偿金谈不拢 150余名旅客滞留成都

 2010-07-27 来源:半岛网 作者:孙贴静  [投稿排行榜]
2010-07-27 09:08:03

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      24日晚,预计从成都飞青岛的SC4714航班因大雨备降重庆,机上150多名乘客滞留在成都双流国际机场(简称“双流机场”),无法登机,延误近12个小时。据山东航空股份有限公司(Shandong Airlines Co., Ltd.,简称“山航”)工作人员介绍,因机场与乘客的赔偿协议未达成一致,补飞航班SC471V空飞返航,于25日下午3点20分降落青岛。截止到记者发稿时,乘客仍滞留成都。

    大雨延误航班,150名乘客滞留

      据乘客田先生介绍说,成都飞青岛的SC4714航班预计24日晚22点起飞,因一场突然起来的大雨天气,备降重庆。

      “接近凌晨3点的时候,机场工作人员才告知乘客,航班取消,并安排我们入住宾馆,直到早上5点多才睡下。7点多的时候,机场通知航班将要起飞,要尽早改签机票。”田先生情绪有点激动地告诉记者,“等我们到达机场后,才得知,飞机尚未从重庆起飞。”

      据了解,机场有150多名青岛乘客滞留,田先生告诉记者,“延误的多班飞机陆续起飞,但是直到上午10点,山东航空公司的补飞航班SC471V才降落成都,经过一晚的折腾,乘客们非常不满。”

    赔偿协议未达成,补飞航班空飞

      乘客耿先生介绍说,在航班延误的12个小时里,乘客只吃了一顿饭,只睡了两个小时的觉,连困带饿,老人孩子都支不住了,现场的情绪非常激动,要求机场予以赔偿。

      “机场提出一人100元的赔偿,与乘客要求的300元赔偿未达成一致,乘客们拒绝登机。”耿先生认为,“飞机延误,机场来回折腾,耽误了乘客的精力和宝贵时间,赔偿是机场应由的态度。”

      “补飞航班SC471V已空飞走了,现场无人问津,现在滞留乘客最大的要求就是,尽快拿出处理办法,让乘客尽早回家。”

      耿先生告诉记者,目前,成都双流飞机场已明确表态:“不管”。而山东航空公司的补飞航班空飞之后,至今就无人出面协调此事,“服务很差劲”。

    山东航空公司:乘客可就近改签

      记者致电山东航空公司客服电话,一位工作人员告诉记者,SC4714因大雨天气,达不到飞行标准而延误,这属于不可抗因素,山东航空公司对进港飞机无赔偿义务。目前,航空公司暂时未接到派航班接机等类似的处理通知,滞留乘客可就近改签。

      记者就赔偿协议问题多次致电双流机场,电话一直处于无人接听状态。

      对此事,本网记者,将继续关注。

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