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“世博江西活动周”:品味东方美 赣鄱风韵情

 2010-07-06 来源:民航资源网 作者:刘克安 张志琴 陈旻 吴振元 江英 曹茜  [投稿排行榜]
2010-07-06 11:07:15

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      民航资源网2010年7月6日消息:7月2日至7日,以“赣风鄱韵”为主题的世博江西活动周在上海世博园隆重上演,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)江西分公司作为世博合作伙伴,始终以服务世博为宗旨,从7月2日MU5590航班起飞开始,分公司所有南昌始发入沪航班上都将举行为期一周的“品味东方、赣风鄱韵”的世博主题活动,成为分公司空中世博服务的亮丽风景。

    世博江西代表团运输保障安全有序

      为了做好“世博江西活动周”特色航班的运输保障工作,确保江西省省委书记苏荣在内的世博江西周代表团运输保障工作,东航江西分公司总经理张贵伟高度重视,提前召开分公司准备会议,要求飞行人员加强预先准备,充分做好各项预案。同时要求运控部就对专机相关具体的任务、流程、标准、要求进行一系列精心部署。

      临近“江西世博号”执行的前一晚,运控部考虑到专机停场时间恰逢本场航班运转高峰期,及早向现场指挥室联系专机靠桥位,确认专机指定桥位,并做好专机备份机的调配预案。在“江西世博号”执行前2小时,签派充分考虑南昌昌北国际机场跑道延长施工影响,提前收集该次航班的起飞、目的地和备降机场的天气报告和预报以及航路天气预报等气象资料,慎重选择起飞备降场和目的地备降场,谨慎制作飞行计划,保证专机放行符合运行标准。

     

      图2:江西省省委书记苏荣题字:“祝世博会江西周圆满成功!”

     

      为保障飞行安全,分公司副总经理肖正明亲自带队,飞行部经理付小勇担任此次特殊航班的机长,他们还选派了一名飞行技术过硬和作风扎实的年轻机长郭财麟组成一套飞行机组。由于执行此次航班任务的空中客车A321飞机为彩绘世博号飞机,两名机长以加机组的方式赶赴上海,将飞机飞回来。2时20分,彩绘世博飞机在南昌昌北国际机场落地,签派再次考虑到近期华东地区流控较严重情况,立即向空中交通管制部门协商,减少流控对专机的影响,尽力为“江西世博号”开辟绿色空中走廊。7月2日14:50,“江西世博号”MU5590从昌北国际机场正点起飞并于1小时后安全、正点落地上海虹桥过激机场,为分公司世博保障工作增添了精彩的一页。

     

      图3:亲馨示范组服务抗洪官兵代表。

     

    地面“亲馨”周到服务

      世博江西活动周前夕,为争取江西世博周政府团队乘坐东航班机,分公司副总经理王军多次召开会议,督促市场部门积极与省委办公厅联系,要以一流的服务争取代表团乘坐东航的飞机。优质的服务承诺最终使省代表团选择了乘坐东航班机往返上海。

      7月2日,“世博江西活动周”特色活动正式启动。这一天江西分公司国际候机厅和贵宾休息室布置一新,厅内“东方航空祝世博江西周活动周圆满成功”横幅、憨厚可掬的“海宝”张开双臂热情迎接代表团的到来,具有江西特色的青花瓷易拉宝展现了特色鲜明的赣鄱文化,候机厅书报架摆放了《东航世博营销产品》宣传册供代表团阅读,市场部还精心准备了江西茗茶和报刊杂志一一派送给代表团,身披绶带佩戴徽章的江西分公司“亲馨地面服务示范组”成员以尊荣世博行礼仪亲切温馨服务代表团,当日休息的党员也主动留在候机楼加入服务行列佩戴世博先锋徽章上岗,浓浓的世博氛围让代表团感受到了与以往不同的乘机体验。

      分公司总经理张贵伟、党委书记杨新根提前来到候机楼,热情迎接陆续到来的省领导,张贵伟还专程陪同代表团往返上海。本次世博团保障任务同时得到了东航总部领导高度重视,中国东方航空集团公司(China Eastern Air Holding Co.,简称“东航集团”)总经理刘绍勇、股份公司总经理马须伦专程来到停机坪迎接江西代表团成员,向他们选择东航致以谢意,并祝贺世博江西周圆满成功!7月4日,马须仁总经理又来到接运江西世博代表团的专机上,检查指导工作,迎接江西代表团的全体成员。

     

     

      图4:凌燕示范组空中服务代表团。

     

    客舱充满“赣风鄱韵”

      7月2日,为更好地宣传和服务世博江西活动周,东航江西分工司除做好世博江西周代表团的运输保障工作外,还专门由企管部组织策划“品味东方、赣风鄱韵” 主题活动,为世博江西周营造氛围。MU5590航班上,凌燕示范组成员身着唐装礼服与迎博志愿者一起贴上了醒目的世博江西馆海报。“江西馆的外形犹如一个放大的青花瓷容器……”乘务员对江西馆的介绍,让代表团在听觉上提前进入世博江西馆。旅客座椅袋中的《世博珍藏版》画册和东航世博小锦囊,帮助旅客全面了解世博会。同时,为让旅客从多方面感受江西特色,江西分公司更是将江西的特色赣菜和风味小吃搬上了飞机,冻米糖、南瓜干、红薯干等特设小吃用毛巾篮递给每一位乘客,随着“江西是个好地方”歌声响起,浓浓的江西氛围充满整个客舱。

     

      图5:飞机上提供江西特色小吃。

     

      7月3日至7日,世博江西活动周期间,江西分公司所有昌沪航班上都将以四项服务全面宣传世博江西活动周:张贴“品味东方、赣风鄱韵”主题海报;客舱配备《世博会传播手册》及《东航世博小锦囊》;广播员对江西周、世博江西馆进行广播词介绍;世博江西活动周知识有奖问答。

    舞蹈感谢抗洪官兵

    “尊敬的苏荣书记,尊敬的抗洪官兵……欢迎乘坐本次航班”在乘务员的广播声中飞机平稳起飞。本次航班中后座有一片绿色方阵,黑黑的脸庞却英姿飒爽。他们是刚从抗洪一线回来的40余名抗洪抢险官兵。6月22日的江西抚州临川区唱凯堤决堤,东航接到任务后,第一时间完成600多名抗洪官兵运输任务。6月30日,江西抚州抗洪救灾工作正式转入恢复生产和灾后重建阶段,官兵们带着胜利再次踏上东航飞机。由于天气较热,航班中全舱配备了水果和各种饮料,考虑官兵们需要休息,乘务员轻声服务,通过不断巡视的方式为正在休息的官兵提供个性化餐饮服务。在完成航班各项服务后,乘务员李依冉为在抗洪抢险攻坚战中作出贡献的每位领导和官兵献上了舞蹈《爱的奉献》,带着“感谢”二字的掌声在客舱中响起。随后,领导和官兵们纷纷签名表示对上海世博会江西周的美好祝愿。苏荣书记欣然写下:“祝世博会江西周圆满成功!”。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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