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东航甘肃开展专项整顿活动 打造高素质空保

 2010-06-22 来源:民航资源网 作者:陈卓 王元福  [投稿排行榜]

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      民航资源网2010年6月22日消息:根据近期中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)5.6事件所造成的不良影响,为彻底改善空保整体形象,做好人员思想作风、执勤纪律整顿工作,东航甘肃分公司空保管理部积极响应总部号召,专题研究、周密安排、深入动员、严密组织、细化措施,整顿工作扎实开展。

      首先,对总部保卫部下发的《关于展开空保队伍思想作风执勤纪律专项整顿月活动的通知》精神、上级领导指示、具体整顿措施、整顿要求和整顿细节进行传达和布署,对近期保卫系统发生的部分员工违反执勤规定的行为进行了全面深刻的剖析。成立了专项整顿活动领导小组,以提高“执法水平、服务意识、整体形象”为核心,积极推进、深化落实 “作风执勤纪律整顿工作”,进一步加强保卫系统的安全管理机制,提高空保人员职业道德素养,确保今后认真吸取事件教训,防止类似问题的再次发生。

      其次,按总部要求空保管理部分别在兰州办准备室、中川执勤楼张贴《警示教育系统》宣传图片,以漫画插图对执勤中使用手机,电子产品和打瞌睡等不规范行为进行警示教育。在警示栏内加贴了《甘肃分公司开展空保队伍思想执勤纪律专项整顿月活动细则》,对工作执勤中存在的问题及整顿要求进行了宣传。空保中队、安全员分部干部高度重视,要求广大空保人员从细节入手,小事做起,规范日常行为准则,尤其是党员空警、安全员一定要树立严谨的工作态度,起到模范带头作用,努力争当作风执勤纪律先锋,发挥标杆作用,在严格律己的基础上进一步带动群众共同进步。

      三是要求空保人员随时随地注意个人形象,以及与整个公司的联动关系,在出入公共场所时随时注意礼节礼貌和内外团结,从思想上认识到提高自身素质是搞好安全工作的前提。在培养空保人员优良执勤作风的同时,不仅要把良好的职业形象和素养展现给旅客,还要培养其扎实过硬的擒拿技术,以加大空中安全保障力度,给旅客营造一个安全、顺畅、放心的乘机环境。

      四是和谐飞行从消除误解开始,在执勤执法的过程中,很多争论和矛盾其实都是从误解开始的,空保人员除严格执法外还应学习掌握一些客舱服务技巧和旅客心理学。只要多一份爱心、多一份理解、多一份讲解,就能化解不必要的矛盾,改变旅客对我们的认识和看法。执勤中必须团结协作,顾全大局,端正态度把旅客合理的要求当作锻炼,把旅客不合理的要求当作磨炼,正确看待和妥善处理安全与服务的关系。

      空防安全保障工作永无止境,“平安世博”责无旁代,东航甘肃分公司保卫部正全力以赴,集中力量,狠抓落实,为扎扎实实开展好“甘肃分公司空保队伍作风执勤纪律专项整顿月”活动,提高分公司空保队伍整体水平而不懈努力,力争将东航甘肃分公司空保队伍打造成一个业务精、服务优、素质强的专业空保队伍。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司保卫部

    延伸阅读: 东航甘肃东方航空
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