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体验尊贵世博行 东航甘肃全力提供服务保障

 2010-05-12 来源:民航资源网 作者:姜静  [投稿排行榜]
2010-05-12 13:35:23

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体验尊贵世博行 东航甘肃全力提供服务保障

  图:东航甘肃分公司全力保障世博出行 摄影:姜静

      民航资源网2010年5月12日消息:中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)作为2010上海世博会全球唯一航空合作伙伴,以“全力服务世博,提升品牌形象”为目的,陆续推出“尊荣世博行”等一系列世博营销服务项目。各地旅客在世博会期间,不仅能享受到东航“世博有礼”特色服务,还可享受“一站式”解决专属定制的服务体验,同时还有机会获赠世博门票、免费住宿、免费机票等一系列的优惠服务。

    管家式服务尊享世博

      针对政府及大型企事业单位的世博参展团或参访团,东航推出了“尊荣世博行”服务,涵盖“票务”、“客运要客服务”、“会务保障”、“酒店预订”、“旅游产品”以及“园区内VIP服务”等在内的可自由组合的个性化产品及“一站式”服务解决方案。此方案不仅要满足不同的客户需求,而且还将为上述高端客户提供最为便捷、尊贵的差旅服务。

      “行在东方、快乐中转”——只要购买东航、上航指定舱位经上海中转的国际旅客,不仅能体验到“东方易转通”带来的便捷服务,更有机会获赠世博门票(必须符合以上海为中转地且中转停留时间大于6小时,并在次日内中转至其他城市)。符合东航相关规定的隔夜中转旅客,还可附赠酒店住宿一晚。

      “自由世博行”自选行程的自由感觉,源于航空公司的专业服务。购买东航境内游、入境游、出境游自由行系列产品即可有机会获赠世博门票。

      “合家世博行”举家旅游的出行体验,打包提供的优惠价格。以家庭为单位,两名成年人携带一名儿童乘坐东航航班往返上海,只要在东航直属售票处购买指定舱位机票,随行儿童即可享受免票惊喜。

      “惠在东方,预先购票”购票越早,优惠越多,东航推出预先销售产品,提前做好出行计划,就能享受到东航相当优惠的机票价格。

      “享在东方,超级经济舱”消费经济舱,乘坐头等舱,东上航推出舒适享受体验,凡购买东上航国内任一航班指定舱位机票,只需支付经济舱票价,就可乘坐头等舱,全程享受头等舱服务。

    快捷货运轻松世博

      随着世博的临近,运往上海的货物量逐日增加,为了更好的服务世博,服务货主,东航甘肃分公司为广大货主开通了兰州——上海航空货运快线。利用每日兰州——上海三个航班的优势,增加了世博货运快线服务。该快线每天为货主提供兰州至上海13吨货运载量,可以满足大批量航空货运需求。只要每日航班起飞前90分钟交运,就能确保货物当天到达。并且提供宠物、蔬菜、水果、肉类等特种货物的运输。舱位可以提前预定。

      东航货运为了满足急件货物的运输,特意延长了收货时间,从凌晨5:30分起至24:00截止,货主随时前往机场发货,大大提高了及时性,方便了货主,此举措对于时效性强的货物,如海鲜、鲜花等鲜活货物提供了保障,确保当天发货,随到随发,免去了货主的后顾之忧。

    温馨服务相伴世博

      东航甘肃分公司还推出了世博老人尊享贴心登机服务。针对每日前往上海的航班,为最年长的老人提供登机关怀服务。服务从售票起,尽可能通过通讯方式与年长旅客进行提前预约,由值机部门提前预留老人选择的座位,并协助老人办理登机手续,帮助老人交运行李,同时,地面服务人员引导老人进入隔离厅在登机口贵宾室休息,并安排专人引导老人优先登机。

      五月一日,由甘肃省永登县中堡镇前往上海的潘有孝,杨生英两位七十岁的老人,在出行时享受到当日的世博老人尊享服务。第一次乘机的老人,在东航甘肃分公司地服人员细心,周到的安排下,顺利成行。登机前,两位老人无限感激用朴实的话语对工作人员一再表示感谢:“孩子们,我们是第一次坐飞机,谢谢你们的帮助,谢谢你们对我们的照顾。”

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司党委工作部

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