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航空公司企业文化建设:走入传统文化的世界

来源:民航资源网专家 作者: 杜眉凝 2010-05-05 13:20:50

专业分类经营管理

  

  曾于无意中看到一则有关海南航空的企业文化方面的文章,对海南航空独具特色的企业文化深深折报。当今中国航空业,能像海南航空这样在竞争如此激烈的环境下,紧密联系中国传统文化,专心企业文化建设的例子可谓少之又少!这使海南航空在强手林立的中国航空业显得那样的另类,然而又是那样的不同凡响。

  让我们看一下海南航空是如何打造其企业文化吧。前些年,海南航空提出了“修传统文化精粹,外兼西方先进科学文化技术”这一响亮的口号。而且尤其重要的是,海南航空并不是一时心血来潮,而是以一贯之,从头到尾不折不扣地执行其企业文化建设理念精髓。“朝闻道,夕死可矣”是透出什么理念?“修身、齐家、治国、平天下”代表了中国文化中的一种什么思想?“道可道,非常道”中的“道”的寓意又是什么?……当你看到以上充满中国传统文化韵味的问题时,你不要以为这是学校古文考试的现场,这些都是海南航空的转正考试题。海南航空规定,所有经过三个月试用期的员工在正式成为海航一份子之前,都必须解答类似的试卷。

  想当年,海南航空不过是一个资产只有区区1千万元的小企业,然而今天其资产却肿胀到令人咋舌的400多亿元。在这个巨变的背后,除了其先进的发展战略之外,我想肯定有一种软实力在支撑着这一切,通过了解海南航空的发展史,我明白了这种软实力就是——以中国传统文化为基础的企业文化!在讲究“运用之妙,存乎一心”的海航董事长陈峰看来,优秀的企业文化和战略管理一样重要,他深信从中国传统文化中汲取营养可以让海航人增加智慧和力量,使海南航空在迅速增长的过程中保持平稳。

  然而,面对任何企业在人力资源管理过程中都棘手的问题——人心不齐,凝聚力缺乏,海南航空又怎么来应对这一切呢?在创业过程中,陈峰结合自己的所见所历,感到要做好事必须先学会做好人,正是基于此理念,海航十分重视人的作用,把善待他人,以人为本,作为其统一的思想标准。在企业文化的建设过程中,海南航空将传统文化体现于其管理的每一个环节中。海南航空将企业文化考试与绩效工资挂钩,使员工树立起“企业文化也是一种效益”的观念。随意翻开海航的管理制度,可以说,很多地方都有中国传统文化的影子。无论是“义”“理”还是“道”“器”这些传统文化精髓,都成为海南航空博大精深的企业文化的一个重要组成部分。

  可在现实中,很多企业通过物质激励来满足员工的需求,然而却未意识到物质利益只能满足员工一时的经济需求,却无法安定员工的情感和精神需求。很多企业人心离散,缺乏精神归属感,从而导致企业员工缺乏敬业精神和团队精神,员工流失率高。而海航正是在洞悉这一切的基础上,注重传统文化的作用,力图用道德化的管理方法来影响员工,提升员工的归属感。在实践中的确发挥了巨大的作用,如今的海南航空,在企业文化的学习热潮中,员工参与公司经营管理的积极性空前高涨,员工的团队精神和奉献精神逐步提升,为海南航空的跨越发展提供了强大的思想保障。“文化传承薪火,创新引领未来”。在世界经济全球化、经济与文化一体化的宏观环境中,企业文化已成为推动企业生产力发展的巨大力量。数年的风雨兼程,几代海航人的不懈努力,铸就海南航空富有特色的优秀企业文化,成为其持续快速健康发展的动力源泉。

  而纵观世界范围内,那些功成名就的航空企业,无一没有独具特色的企业文化,美国西南航空的企业文化以“爱”和“诚”为核心,法国航空的“团队”文化是支撑其无往而不胜的利器。而在国内,四川航空的“攻坚不畏难,敢为天下先”为核心的企业文化理念更是川航振翅飞翔的最有力的保障!是的,如没有企业文化的浸润,人的精神家园将一片荒芜,没有企业文化的浸润,航空企业的前进道路将一片黑暗!没有企业文化的浸润,航空事业的天空将会一片阴云!市场经济条件下,文化建设力度的大小,水平的高低,从很大程度决定着一个行业的未来,文化建设在行业发展中,越来越居于核心地位。从某种意义上讲,文化就是软实力,文化就是竞争力。

  而在企业文化建设过程中,传统文化则是一盆美丽的奇葩,可供航空公司借鉴与吸收。

  中华民族有着灿烂的文明和传承不息的五千年的历史文化,不论是文学、书法、国画、美学、道学,还是雕塑、剪纸、木刻、书法等艺术形式,都蕴含着中国传统的价值观和思维方式,都以其独特的审美价值和审美情趣深深地影响着一代又一代中国人。随着全球经济一体化速度的加快和市场经济的发展,各种新思想、新观念以及国外的各种艺术思潮不断涌入,在丰富和拓宽文化建设思维的同时,也对中国的传统文化带来了前所未有的冲击。一些航空企业在文化建设过程中,一味强调吸取西方的现代文化思维方式,而忽视从传统文化中汲取营养,从而使其文化理念“水土不服”,难以适应中国的国情,导致人力资源的发展陷入困境。

  民族的才是世界的。一个企业的文化建设,不能脱离其民族的文化特色、文化发展历史、价值观念和审美思维方式,那种无视自身的文化背景去全盘接受和模仿西方国家的文化建设思潮终会误入歧途。现代航空企业,员工将更加注重文化品位和文化内涵,对企业的文化内涵有了更多更高的要求。为了适应这种变化,我国航空公司只有深入中国的民族传统文化中不断学习,在充分尊重和了解传统文化的精髓的基础上,结合西方先进文化创建思维和理念,才能创造真正具有中国特色的航空企业文化观。才能把传统文化的精神和理念元素融入现代航空企业的发展过程和企业文化建设过程之中。从而使我国航空业在国际竞争中占据更有利的地位。

  具体建设方法,我以为可从以下几方面进行探索和尝试。

  一是学习讨论,使传统文化价值观深入人心

  通过定期组织人员学习、组织班组传统文化理论学习、形势任务教育等形式,运用网络、报刊、宣传手册等传播载体,分阶段、有重点地深入学习传统文化核心价值体系,学习儒家、道家、法家等不同学派的文化核心价值观内容,使每个人员的言行与航空公司整体形象达到最大程度的统一。开展以“诚信、责任、和谐”为主题的传统文化大讨论,通过大讨论,进一步促进广大员工养成良好的职业道德习惯。通过航空公司网站、新闻媒体等宣传平台,组织各单位、部门开展各个层面的大讨论。引导广大员工结合自身岗位、工作实际,提出看法、找出不足、发现问题。在网站上开辟系列报道,交流好经验、探讨新问题、树立好榜样。对内使干部职工认识到深入学习和把握传统文化核心价值体系的精神实质是提高航空文化建设水平,打造务实高效管理和服务团队的现实需求,是提升干部职工精神文明素质和思想道德水平的必然要求,从而在思想观念上受到教育、服务意识上得到增强、业务技能上得到提高;对外充分展示公司人的精神风貌,展示良好的形象。

  二是抓住重点,培育具特色行业文化

  在加强传统文化价值体系和航空核心价值观的宣传教育的基础上,结合企业发展战略,引导广大干部职工深入理解企业文化建设的深刻内涵。进一步提炼、完善、固化现有的文化体系,不断充实文化建设内容,充分发挥传统文化育人、铸魂、导向、激励和管理的作用。

  *结合航空业安全的重要地位,要完善安全文化建设。以制度规范为基础,提高全员的规范化管理意识和安全风险意识,安全体系建设为目标,发动广大干部职工结合本单位、本部门、本岗位实际,就如何做安全工作畅谈感想、创新举措。通过持续改进和全员参与,不断加强和完善安全保证体系和安全监督体系的建设,形成“上下同欲,共保安全”的良好氛围,达到“润物无声平安生”的效果。

  *完善服务文化建设。以方便客户为目标,加快建设航空服务体系;积极参与和支持公益事业,开展各种形式的义工活动;积极履行优质服务责任,全面兑现航空服务承诺,认真落实员工服务禁令;从服务意识、服务行为、诚信服务、服务手段、服务质量等方面入手,以优质建品牌,用服务树形象,结合航空管理实际,打造人性化服务、差异化服务规范。

  *完善廉洁文化建设。要以传统文化体系中的“苟非吾之所有,虽一毫而莫取”、“廉者常乐无求,贪者常忧不足”等警句为廉洁文化建设的基本理念,为航空人员在市场经济条件下实施廉洁文化建设提供依据和指导方向。航空人员只有结合工作生活实践树立正确的荣辱观,分清是非荣辱,才能形成正确的廉洁文化观念。可在深入学习和实践传统文化价值体系关于荣辱观的基础上,采取措施充分调动干部职工参与党风廉政建设和反腐倡廉工作的积极性、主动性,使廉政警示教育制度化、经常化、规范化。通过组织员工参加传统文化典籍阅读活动,参观廉政教育基地,举办法律培训班、廉洁从业讲座,坚持述职述廉和“三项谈话”、签订党风廉政责任书等活动,强化干部职工的遵纪守法意识,做到示范教育催人奋进,警示教育令人警醒。构建党风廉政“大宣教”工作格局,弘扬廉洁文化,形成 “干事、干净”的廉洁理念,营造强大的廉洁文化氛围。

  *完善学习文化建设。要结合航空工作实际,吸收和借鉴国内外先进的管理经验,以“学然后知不足”“学而时习之”等传统文化理念为基础,要以创建学习型班组为载体,积极履行员工发展责任,健全员工成长培养体系,维护员工合法权益,确保员工队伍稳定,实施全员传统文化培训工程。构建航空的学习文化体系,形成“与航空共成长”的学习氛围,从而推进创建学习型航空步伐,促进航空的协调发展和人的全面发展。要奉行务实、高效的原则,做到学以致用,把学习传统文化作为整个学习型航空创建的抓手,以此来推动、带动各项工作,并使之贯穿于整个管理工作之中。

  *完善和谐文化建设。紧紧围绕航空发展战略和阶段目标和“天一合一”、“天地与我并生,万物与我为一”等传统和谐思想,开展主题突出、特色鲜明的和谐文化主题活动。坚持用事业鼓舞人、用文化凝聚人、用真情关心人、用环境熏陶人,发挥传统和谐文化育人、文化导向、文化激励、文化管理的作用。让员工处处感受到浓厚的和谐文化氛围,提升航空文化的层次和品味,增强航空公司凝聚力。

  传统文化就象是一汪泉水,澄澈透明,洗涤着人们心头的阴影,擦拭着蒙住心灵的灰尘。走入传统文化的海洋中,与古人神交,与先人共鸣,在会心的微笑中体会传统文化中蕴含的人生哲理和为企之道,当为航空业企业文化建设之最高境界。

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