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东航江西提高世博会服务水平 提升品牌形象

 2010-04-20 来源:民航资源网 作者:张志琴  [投稿排行榜]
2010-04-20 17:39:31

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      民航资源网2010年4月20日消息:作为世博的服务者、传播者及参与者,4月19日,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)江西分公司就世博保障工作进行了落实,为迎战世博作好各项准备。

      各部门制定相关安全运行方案,做到分工明确,职责清楚。运控部开展了安全研讨,出台了信息安全保障措施,确保运行网络安全。为严把空防安全关,保卫部成立了世博保障办公室,以知识竞赛的形式对世博期间的安全知识进行全公司范围内的普及。客舱服务部组织世博服务培训,加强专包机保障力度,开展“用一流服务保世博”的岗位练兵活动,以细微服务为重点,为特殊旅客提供各种延伸服务。市场部针对客运服务人员的世博服务规范作了系统的培训,为应对世博期间高峰时段,在世博期间增设世博值机柜台,适当加开行李检查通道,并全天候开放,确保高峰服务顺畅。飞机维修部组织学习《安保手册》、《空防条例》和《东航股份公司应急预案》,全面彻底地排查空防安全隐患,针对检查出的安全隐患予以立即整改,对客舱设施进行也全面普查和深度清洁,挑选骨干人员组建各自飞机抢修小组,确保航空运输及生产安全。

      分公司对世博期间的保障提出了明确的要求,要切实把好空防安全的各个防范关口,各部门做好协同准备,将各项工作落到实处,确保安全工作万无一失;要加大服务品牌的重视,围绕世博,提升分公司整体服务水平,做到精细服务、规范服务;要紧抓世博契机,做好世博营销工作,加大世博营销产品的推广,提高市场效益;同时要以服务、安全、效益为重点,加大品牌宣传力度,做好世博期间的品牌宣传。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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