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国航浙江分公司李卿乘务组紧急救助哮喘旅客

 2010-04-01 来源:民航资源网 作者:黄靓 肖娜  [投稿排行榜]
2010-04-01 17:29:01

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      民航资源网2010年4月1日消息:3月28日,CA1731(杭州——深圳)航班上,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司李卿乘务组团结协作、沉着冷静,成功救助了一名哮喘发作的外国旅客。

      当播完下降广播后,CA1731次航班已经接近尾声。这时,一声“咚”响,抬头一看,原来是14R侧的呼唤铃,乘务员肖娜刚走到头等舱,就看见14L的旅客冲她直招手,神色紧张。她急忙走过去一看,只见14K座的一名外籍女旅客正用围巾捂住自己的口鼻,双手紧紧抓着脖子,大力喘着粗气,脸色涨得通红,浑身颤抖不止,瘫在座椅上,表情万分惶恐。肖娜急忙边开通风口边询问:“What"s wrong, Miss?”她没能回答,而是痛苦的弯下腰蜷成一团。看到这样,肖娜急忙去报告乘务长李卿,乘务长听到这个情况后赶到14排,在第一时间作出决定:赶紧给旅客吸氧并迅速分工,乘务长报告机长联系目的地地面医务人员并广播找医生,安全员钱开源负责提拿氧气瓶供旅客吸氧并持续观察,同时后舱乘务员徐珊和赵龙安抚周边旅客,王淼在后舱监控门区。此时,距离飞机落地仅剩12分钟。

      当乘务组给旅客供氧的同时,她的同伴给她提供了自带的喷雾。几分钟后,旅客松开了一直抓着脖子的手,呼吸也顺畅了少许,但是脸色却变得苍白,嘴唇发紫,且还是颤抖不止。也许是太过难受,她深蓝色的眼睛里蓄满了泪,仿佛随着她的颤抖随时会流落下来。肖娜询问她是否好一些,她无力的靠在椅背上微微点了点头。看到旅客症状有所缓解,乘务员们都松了口气,为了让旅客更快恢复,乘务长决定把旅客和她同伴调到头等舱休息,并让安全员坐到她们旁边以便随时观察,随后给她提供了一杯温热的茶水和热毛巾,这时,距离飞机落地仅剩5分钟。

      随着飞机平稳落地,乘务组悬着的心终于放了下来。滑行时,乘务员再次询问旅客是否好转,她苍白的脸上终于有了些血色,不停的对乘务员说:“Thank you! Sorry!”

      飞机停稳后,地面医务人员上机询问乘务组事情经过,乘务长把旅客的症状和所采取的急救措施告诉了医务人员,他们表扬了乘务组的急救措施的及时准确。随后,医务人员询问了旅客,确认旅客是哮喘病发作,并已无大碍。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司浙江分公司

    延伸阅读: 哮喘国航
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