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民航资源网一周行业简讯(2月8日-2月14日)

 2010-02-08 18:11:30 来源:民航资源网整合  [投稿排行榜]

     

     

    在实践中成长的中国航油内蒙古分公司鄂尔多斯培训基地

      2009年岁末,在中国航空油料有限责任公司内蒙古分公司(以下简称“内蒙古分公司”)领导的大力支持和各位老师的辛勤努力下,鄂尔多斯培训基地第二期培训班(二连浩特供应站新进人员入职培训)圆满结业。二连浩特新建机场,供应站员工全部为新进人员,这样的特殊性为我们培训的组织工作提出了更多、更高的要求。总结第一次培训班的经验,调整课程安排,增加了每晚两个小时的自习时间,考核也由原来的全程培训结束后的结业考试增加为每一工种结课后都要有小测验,讲课老师当场判卷,对出现的问题及时讲解,做到了绝不把问题带回去。

      鄂尔多斯培训基地的不断成熟和完善,为我们内蒙古分公司不断输送着合格的人员,为高效率、高标准的人才培养奠定了基础。鄂尔多斯培训基地,作为内蒙古分公司09年的一项创新工程,不但为分公司的新员工入职培训和企业内部人才培养起到了积极的作用,还积极开创新工作方法,及时总结教学经验,在实践中不断拓宽教学思路、更新教学理念,必将成为内蒙古分公司新员工培训的“摇篮”。(通讯员:唐莲)

      图:鄂尔多斯培训基地第二批学员正在进行考试 摄影:唐莲

     

    国航西南客舱部开展节前走访慰问

      新春佳节来临之际,中国国际航空股份有限公司(AirChinaLimited,简称“国航”)西南分公司客舱服务部(简称“客舱部”)开展了系列走访慰问活动。2月9日,客舱部工会刘玉红主席一行,代表客舱部对生病住院的员工、退休人员以及部分空难家属们进行了节前慰问,为他们送上营养保健品,并祝大家新春快乐。(通讯员:钟海)

      图:客舱部工会主席刘玉红来到生病住院员工病床前开展慰问。摄影:钟海

     

    东航山西飞机维修部开展维修记录规范整治活动

      按照工程技术公司“关于立即开展维修记录规范整治的通知”要求,为进一步落实双“九字”工作要求,落实维修记录工作规范,提高维修工作质量,确保春运期间的安全生产保障,细化年度开展的贯彻落实“两抓两防两保”要求开展安全专项整治活动,东航山西维修部从2月1日起开展了为期两个月的维修记录规范整治工作,整治活动重点是抓维修记录规范整治和维修记录填写标准,并制定了详细的维修记录规范整治工作要求:一是各单位领导要高度重视本次维修记录规范整治工作,特别是航线维修部、定检维修部和生产技术部要组织全体人员学习维修记录签署标准,并针对本次整顿工作重点内容制定细化措施,明确维修人员、整机放行人员、业务室记录检查人员的职责,切实落实本次整顿工作要求,尽快提高我部记录签署质量。二是生产技术部MCC工程师应规范发布工作指令,并且对于重大疑难、重复性故障的排除,技术支援方案必须要以相关的书面指令下发,应当事先编写相应的工作单卡,以便维修人员能够逐条工作及签署。三是质量管理部要加强维修记录填写规范的监督检查工作,特别是飞机技术记录本、客舱记录本、EO、AWO填写情况的检查,对于发现的问题,要及时通知责任单位进行整改。四是自2010年2月1日起,维修部将统计维修记录存在的问题,每周进行讲评,对于两周后还存在的问题,将依据工程技术公司的规定,对当事责任人和相关单位进行严肃处罚。

      五是工程技术公司将对各维修单位扫描上传的维修记录进行抽检,如发现任何维修人员存在不执行维修记录规范的行为,将按严重维修差错事件进行查处,一经查实将按发生问题的程度、频度处理,任何违规违章维修人员将被临时取消其工作授权,直至待岗培训3个月,并经考核后才能重新授权上岗。(通讯员:赖琦)

      图:东航山西飞机维修部开展维修记录规范整治活动 摄影:何平

    国航西南客舱部加强对乘务员培训工作

      2010年2月,一年一度的乘务员定期复训/定期复训及应急生存训练开始了。为了提高培训质量,使培训更有实效性,国航西南分公司客舱服务部(简称“客舱部”)与国航西南培训部密切联系,加强配合。客舱部向培训部的乘务训练中心提供了许多一线素材,乘务训练中心也根据客舱部的培训需求,制定了适合目前乘务员现状的培训内容,加大了乘务员实际操作和应用练习,并细化了考核标准,以急救操作为例,分为了处置正确、手法正确、实际效果、整洁美观、时间控制、自我保护等6小项评分。通过不断的动手练习,乘务员纷纷反映,培训加深了印象,提高了处置能力,对实际工作有很大帮助。(通讯员:周少美)

     

    东航上海保障部提升代理服务成立检查小组

      近日,为提升外航代理服务水平,东航上海保障部浦东客运部外航服务部组成了服务检查小组,每天对于东航所代理的航班进行服务检查。对于服务检查,宗旨不是为了对员工进行处罚,而是希望了解航班的实际情况,对于服务好的地方加以肯定,不好的地方及时得到改进。每一周对于服务都制定一个目标,然后视各室的完成情况,对于完成不佳的,检查人员及时和各室主任联系,督促员工及时改进。

      由于各家外航对于服务都会有不同的要求,所以在检查时也会对于各室略作调整及修改。优质的服务是整个过程,不仅是柜台办票的某一部分,登机口也是我们提升服务,这两者都是创立代理优质服务良好口碑的重要组成部分。在登机口的整个服务中,我们除了要确保乘客都能准点登机外,登机口的登机次序,不同舱位的优先级登机服务,还有登机口的广播,都是我们应该注重和提升的。我们的目标是做到我们所代理的每个外航都满意我们的服务。

      只有拥有良好的服务品质,我们的才能拥有良好的代理口碑。而这正是我们所需要及追求的。我们要创立优质代理服务的品牌!只有拥有了良好的服务品质才能吸引更多的外航,将东航作为代理公司的首选!(通讯员:陈洁琼)


     

    回顾成长约定未来——国货航成立六周年联欢晚会侧记

     “我们放飞亮丽的凤凰,让吉祥在长天来来往往……”,1月27日晚,随着中国国际货运航空有限公司(Air China Cargo Co.Ltd.,简称“国货航”)北京运营基地大合唱《最美世界凤凰》的精彩演出,国货航成立六周年联欢晚会正式拉开了序幕。在前后两个多小时的时间里,歌声悠扬、掌声阵阵,由130多名干部员工自编、自导、自演的歌曲、舞蹈、小品、戏曲等文艺节目会聚一堂,精彩纷呈,尽情抒发着3800名干部员工对国货航六年来快速发展所取得成绩的喜悦之情,尽情表达着3800名干部员工对国货航未来美好发展前景的憧憬与期待。精彩的演出节目不时引发观众潮水般的掌声。

      整台晚会16个节目紧紧围绕着“回顾成长、约定未来”这个主题。小合唱《我爱祖国的蓝天》、《相亲相爱一家人》,歌曲《天路》、《常回家看看》,越剧《盘夫》,舞蹈《欢腾》、《少年游》,用真心真情展现了干部员工对国货航最朴素的热爱;表演唱《毛主席的战士最听党的话》、《家在东北》、《飞得更高》展现了营销、服务战线干部员工,对做好营销服务工作的坚定信心和决心;小品《四姐妹夸货航》以诙谐幽默的形式,展现了国货航干部员工爱岗敬业的职业情怀;歌曲《走进新时代》、《好日子》充分表达了干部员工对国货航未来发展的信心和期待。晚会在国货航领导班子合唱《明天会更好》中达到高潮,台上台下欢歌笑语,掌声歌声交相辉映,共同约定未来发展,共祝货航美好明天。

      图:国货航职工表演歌伴舞《家在东北》。

      中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)党委书记谭植洪,国航股份公司副总裁、国货航董事长李虎晓,国航股份公司副总裁、国货航副董事长樊澄到场观看晚会并表演精彩节目。国货航各职能部门、国内外各单位的管理干部和职工代表共200多人一同观看了晚会。

      图:国货航职工表演越剧《盘夫》选段。

     

     

    山西空管分局组织春节前地面交通安全教育

      2月8日,山西空管分局交安委组织分局的专职司机和私家车司机召开了一次地面交通安全教育,邀请山西省机场公安局交警队的王强同志给大家做了一个专题讲座。王强同志结合近一年来山西地区,尤其是太原地区发生的地面交通安全事故,以及太原市地面交通的一些新变化新知识做了耐心的讲解,并解答了大家不太清楚,或者比较模糊的一些认识。让大家在春节外出前对地面交通知识做到心中有数,在行车中如何规避风险,做到平平安安安全出行。

      图:讲座。摄影:马振贵

     

    国航内蒙古分公司客服员用真情感动摔伤旅客

      2010年1月23日,通辽至呼和浩特的CA1250航班上,客服工作人员像往常一样的做着进港航班的准备工作。突然,令人揪心的一幕映入客服工作人员的眼帘……

      在候机楼11号廊桥口有一位老先生,年纪大约七八十岁,由其老伴搀扶着走出廊桥,客服员松布尔、张锐立刻上前协助他们慢慢走下电梯。在电扶梯到达地面后,老先生不慎滑倒,面朝上摔在电梯出口处,松布尔见状马上跑下电梯搀扶老人,发现老人已被摔伤,后脑位置磕破正在流血,张锐迅速跑去取来轮椅,搀扶起老人让他在轮椅上做好。屋漏偏逢连阴雨,这两位老人都是蒙古族,不会讲汉语,张锐便立即找到懂蒙语的工作人员代为翻译,表示要把老人送到医务室进行包扎,但这两位老人坚决不同意去医务室包扎,摔伤的老先生神志清醒并称其无事。在松布尔、张锐苦口婆心的劝说下,两位老人才同意来到医务室,并让医务人员为其查看伤口并包扎。伤口处理好后松布尔、张锐将两位老人送到一直等待他们的家人面前,两位老人看着国航这些全心全意为自己服务的工作人员,眼里噙满了激动的泪水,嘴角露出了会心地微笑,用蒙语不住的向工作人员表达自己对国航的深深谢意。

      两位老人已经走远,寒冷的冬夜,温暖的呵护,这一夜,呼和浩特的夜空因国航地服人的真情显得分外明亮。(通讯员:宫晟)

     

    中国南方航空食品部党委心系基层的特困党员

      2010年2月8日,南航航空食品部桂林航空食品厂(简称“桂林航食”)党总支把航食部党委给基层特困党员的慰问金发放到特困党李荣荣员手中,小李同志接过慰问金激动的表示:“感谢部党委的关怀,自己要把感恩之情化为对工作的热情和动力,在工作中不但要做好自己的本职工作,更要发挥好一线党员的作用”。

      桂林航食厂党总支黄书记表示,我们作为一名党员,要时时刻刻与上级党委保持高度一致、要时时刻刻顾全大局、时时刻刻注意自己的一言一行,这样才能在群众中树立党员的威信,才能更好的发挥党员的先锋模范带头作用。(通讯员:黄盛夏)

      图:桂林航食厂党总支黄书记和小李的合影

     

    抓安全 保运行 促畅通

      春运期间,全国天气形势复杂多变。南航河南分公司运指部牢固树立安全第一的意识,正确应对冬春季恶劣天气,处理好安全、运行与信息畅通三方面的关系。

      南航河南分公司运指部刘光辉经理要求运指部在运行方面要做到四点:1、及时调整合理运力,重点保障好涉澳航班;2、各部门员工要全力以赴利用各种方式、方法减少恶性延误;3、各科室、部门之间要切实加强值班领导,科室领导和员工都要做到在岗在位;4、运指部与公司各保障部门之间要确保信息的高效畅通。(通讯员:张晓飞)

     

    东航上海营业部注重用新闻宣传推动工作

      近日,东航上海营业部召开新闻宣传研讨会议,营业部党支部书记黄燕主持,营业部宣传小组14位通讯员参加。

      会上,宣传小组汇报了2009年新闻报道上稿情况,黄书记就新闻宣传工作的意义进行了讲话,鼓励大家紧贴行业特点、紧跟公司发展方向,多形式、多渠道宣传营业部领先的业务特色、优良的精神风貌、先进的工作经验。并结合自身工作经验,围绕如何采写稿件、如何提高上稿率等方面给通讯员授课,并向通讯员提出四点要求:一是不仅要在公司内部《东方航空报》、“东方航空”网上为主阵地,还要兼顾“民航资源网”、《中国民航报》等媒体全面开花。二是要多研究各媒体的栏目特点,提高上稿率。三是要多读书、读报、增强自己新闻写作的敏感度,多写重点稿、精品稿。四是通讯员之间要多多交流,相互促进、才能不断进步。黄书记的授课深入浅出、指导性强,大家纷纷表示受益良多,对今后新闻报道工作有了明确目标。(通讯员:崔科丽)

     

    大连航空食品公司春运安全检查扎实细致有效

      大连航空食品有限公司为做好春运安全检查工作,迎接旅客高峰的到来和各部门工作量加大的准备,于2010年2月3日至5日组织安全工作检查。为使这次安全检查工作扎实细致有效,首先要求基层岗位先自查,由公司统一下发各岗位“安全检查单”(简称“检查单”),班组长带头学习“检查单”项目、内容、方法、步骤,要求全员熟悉流程操作程序,能够正确使用设施设备。在本次自查中,车队班组加强了司机精神状态检查、出港前的各项规定落实、运行途中的注意事项和特殊情况的应急处置预案、停靠飞机必须“双指挥”的严格程序规定,通过一系列的自查,提高了司机的安全意识,责任心和安全控制能力,牢固了安全工作从我做起,安全工作人人有责的意识;二是各部门互查,着重部门之间交接环节漏洞和不足,加强交接规范、联络规范、责任到人,杜绝出现问题后推诿扯皮等现象发生。最后由公司和各部门全面安全检查,对于检查暴露的问题记录在单,进行讲评,指定责任人限时限期整改。

      本次春运安全检查,从实际出发,狠查隐患,不留死角,组织严谨,上下一致,确保了人员精神饱满,安全制度落实,设施设备完好,水电气充足,达到预期目的,收到良好效果,今后继续坚持下去,让安全检查有效促进生产,保证春运和各项工作任务顺利完成。(通讯员:李晓联、贾天泽)

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