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东航甘肃积极采取多项措施确保春运安全顺畅

 2010-02-02 来源:民航资源网 作者:王燕  [投稿排行榜]
2010-02-02 09:51:44

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东航甘肃积极采取多项措施确保春运安全顺畅

  图1:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司积极备战春运工作。摄影:姜静

      民航资源网2010年2月2日消息:1月30日,春运首日,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)甘肃分公司通过积极备战,各项工作运行良好,从飞行到机务,从乘务到地服,从营销到货运,每个部门、每个岗位都进入了春运实战状态。

      今年的春运对东航来说,意义非凡,这是保障世博的演练场。为确保春运安全顺畅,各项工作平稳有序开展,甘肃分公司在春运开始前,召开了春运动员会,要求各部门、各单位提前进入“备战”,遵循“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则,从安全运行、服务保障的各个环节入手,按照世博服务保障程序,梳理所有工作流程,并确定了“保安全、促服务、增收益”的工作思路。

      一确保安全平稳态势。要求各单位牢固树立安全发展的理念,更加坚定地贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针,全力以赴确保持续安全。继续严格落实安全责任制,强化安全的主体责任、监管责任、领导责任和岗位责任,确保航班安全。飞行部对机组以及驻外人员进行专题教育,严格执行飞行标准;防止飞行员超时飞行。飞机维修部要在节前排查所有飞机状况,严格执行工作单卡和逐级检查制度,把好航后检查及航前放飞关,为春运提供良好的运力保障。保卫部要对各类安全设施、设备进行检查,严防失火、失窃事件发生。要加强车辆管理,执行行车安全规章制度,杜绝发生地面交通事故。

      二采取有效措施减少航班延误,不断提高服务水平。春运的服务工作首先是做到主动问候、主动服务。节日期间,航班不正常是影响服务质量的主因。东航甘肃分公司要求各单位细化服务保障方案和应急处置预案,密切关注天气和航班运行情况,及时启动应急预案。针对东航甘肃分公司所在机场硬件设施较差的现状,要完善工作预案,认真做好旅客解释疏导和服务工作,妥善安排现场旅客,避免因服务或内部不和谐引发重大社会影响事件,避免有效投诉的发生。空地服务要做好协调配合,提高服务标准,严格落实服务流程,做好特殊旅客的服务工作。

      三科学预测需求,合理安排运力,保证收益增长。东航甘肃分公司市场部门根据兰州市场特点,提前安排热点旅游线路,科学预测旅客流向,合理安排航班,加强运力调配和机务保障,保证航班收益。加强舱位管理,不断提高收入品质。

      同时东航甘肃分公司要求春运期间要高度重视信息工作,保证信息沟通渠道畅通,要求各级领导要亲临一线,做好关心和服务员工的工作。春运当日,东航甘肃分公司还启动了“爱在东航”大型春运志愿服务活动,全体干部员工将齐心协力,努力保障安全生产,提高服务质量,和旅客一起渡过一个安定有序、喜庆祥和的新春佳节。

     

      图2:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司为春运服务。摄影:张箭飞

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司党委工作部

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