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国航浙江乘务组用心为患病幼婴营造爱的旅程

 2010-01-28 来源:民航资源网 作者:黄靓  [投稿排行榜]
2010-01-28 20:57:23

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      民航资源网2010年1月28日消息:1月19日,对于执行CA1945((成都——浦东)航班的中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司马莉乘务组(马莉、马琳娜、屈姗姗、黄潇潇、易磊、尹鸣)而言,是个永生难忘的日子,是一个意义非凡的日子,是一个满载祝福的日子。一个小小的生命在她们无微不至的呵护下,得以延续希望。

      这一天,乘务组正在机上做着准备工作,四名地服人员走上飞机表示有事情要与机长、乘务长协商。他们严肃的神情让乘务长马莉意识到事情的严重性,立即叫来了机长。地服人员告诉大家,将有一名出生仅5天的小旅客乘坐本次航班,由于患有先天性心脏病需要在4个小时以内紧急前往上海医治,希望乘务组能够协助家长和随行的医生照顾小旅客。按照手册的规定,出生14天以内的婴儿是不予承运的,乘务组立即提出了质疑。地服人员表示,已经与总部取得了联系并得到了许可。由于事情紧急,乘务长立即召开了临时准备会,将情况通报给了乘务组其他成员,并对随后的工作进行了分工。航班登机后,小旅客同家人、医生一行四人坐在11ABC。考虑到飞行过程中,小婴儿病情有可能发生变化,航班随时需要改航或备降,乘务组在航班登机结束后广播将这一情况告知机上旅客,大家也都表示理解。

      承载着生命的希望,一个家庭的希望,飞机起飞了,每位乘务员的脸上多了一份凝重。3号位屈姗姗、4号位尹鸣动作十分轻的进行着客舱巡视及服务工作,5号位黄潇潇严守后厨房,监控客舱安全。旅客们的动作也特别的轻,没有人大声讲话,没有人在客舱里踱步,乘务长马莉和2号位马琳娜也悄悄地关注着小旅客,时不时地看看他的脸色,询问他的家人是否要泡奶粉等等,并且时刻与驾驶舱保持联系。在此过程中2号位马琳娜发现小旅客的嘴唇发紫色,有经验的乘务长马莉认为小旅客的缺氧表现已经开始。果然4号位尹鸣走到前舱对马莉说:“随行医生提出小孩子需要吸氧”。马莉立即向机长请示,得到允许后她马上来到了11A小旅客的医生面前进行询问,此时2号位马琳娜已将氧气瓶拿了过来,马莉接过氧气瓶熟练地打开,尹鸣同马莉一起适用并确定有氧流出,然后将氧气瓶交由小旅客的家人,马莉同他们讲述了氧气瓶的使用注意事项,小旅客的奶奶一手抱着他一手远远地拿着面罩给他吸氧,之后尹鸣5分钟向乘务长报告一次氧气瓶指针的位置,马琳娜惊喜的发现小旅客的嘴唇不紫了,她高兴地和马莉讲时,马莉也开心地说,“他的脸色也红润了,气息也比较平缓。”“是啊,看来我们可以完成任务了,这个小生命一定可以延续。”“这一天我永远不会忘记”她们激动地说着。

      航班最终安全、顺利地抵达上海,小旅客在旅客和机组的祝福声中下机。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司浙江分公司

    延伸阅读: 国航旅客国航
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