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东航上海保障部成功保障首批世博海外旅游团

 2010-01-04 来源:民航资源网 作者:陆震环  [投稿排行榜]

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      民航资源网2010年1月4日消息:随着跨年倒数的海关钟声、绚烂的午夜烟火,上海终于迎来了2010世博旅游年!中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)作为上海世博会首家合作伙伴和惟一全球航空客运合作伙伴,承载着60名来自韩国的2010年中国世博旅游年首批海外来华旅游团,为上海世博旅游年的第一天拉开了帷幕。

      国家旅游局、上海市人民政府、上海市旅游局为首批来华外籍旅行团举行了简短而隆重的欢迎仪式,中央及地方有关新闻媒体也采访、报道了此次活动。东航作为中国上海世博会合作伙伴,承担了此次来华团体的承运、接待工作。

      东航上海保障部领导十分重视此次接待工作,早在去年12月就起草了接待工作的流程及预案,要求相关部门对此次活动给予高度的关注及重视,并周密部署了各部门的工作职责及具体要求。

      2010年1月1日,首批来华旅游团乘坐的由韩国起飞的MU5052航班于09:56准时、平稳的降落在上海浦东国际机场。东航上海保障部姚保卫副总、黄青平总助等领导已早早地等候在廊桥口,迎接这批特殊旅客。为了圆满完成此项保障任务,保障部提前与韩国办事处沟通,以便第一时间掌握该团体旅客名单、座位号、行李牌号、集装箱号以及装箱位置等讯息;积极提前向机场协作单位提出申请、通报情况,在检验检疫、边防、海关之间为此团体建立了无形的“快速通道”,浦东客运行李部的工作人员主动联系机场TOC与东航其他兄弟部门,为首批来华旅游团单独安排了行李到达转盘,以便该团体旅客能方便、快捷地提取行李;同时,行李部员工在行李到达转盘之后,第一时间把行李从转盘上搬下来,并整齐的排成一排,以方便旅客认领并提取,且安排人员帮助旅客核对行李并协助提取。种种人性化的服务,得到了该团全体旅客的一致好评,尽管语言不通,但从旅客们脸上洋溢的笑容,我们读到了他们对东航人服务的肯定,也读到了东航人“以客为尊”服务理念的具体体现。随后,旅客们带着轻松、愉快的心情参加了国家旅游局举办的欢迎仪式,正式踏上了“世博之旅”。

      东航上海保障部自圆满完成这次世博旅游年首批海外来华旅游团保障任务开始,便在时间意义上展开了“了解世博,参与世博,服务世博”理念的具体践行,相信东方银燕会在世博的天空下越飞越高!

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司地面服务部

    延伸阅读: 世博旅游年东方航空
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