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旅客违规使用手机撕咬安全员 移交警方处理

 2009-09-17 来源:民航资源网 作者:王元福 王仁先  [投稿排行榜]

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      民航资源网2009年9月17日消息:9月16日,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)甘肃分公司MU2306(广州——西安)航班上,一名旅客不听乘务员劝阻,在空中使用手机。安全员在制止时,该旅客不听劝阻,反而攻击撕打安全员,严重威胁了飞行安全。航班降落后,该肇事旅客被西安咸阳国际机场警方带走,航班上4名旅客自发写下目击证明材料,并纷纷要求警方严惩这种危害飞行安全的行为。

      当天下午13:35,东航甘肃分公司MU2306航班从广州飞往西安咸阳国际机场。在飞机落地前约40分钟,乘务员小陈巡视客舱时,看到6排F座的旅客马某在使用手机,于是劝其关闭手机,马某对乘务员的劝说置之不理,小陈将情况告知安全员孙哓虎和韩肖飞。韩肖飞以机组身份告知马某:“手机发射的电磁波会干扰飞机通信系统,导致飞机偏离航道或通信错误,影响到飞行安全,危及旅客安全,也危及你自己的安全,所以在飞行中不能使用手机,请关闭手机”。但马某对劝阻不作理会。韩肖飞将情况报告了机长,机长要求安全员对马某再次进行说服教育。孙哓虎拿出《东航空警、安全员工作手册》有关册页,向该旅客示读解释,再次劝说马某关闭手机,但是马某仍然拒绝关机。此时,该旅客突然冲孙哓虎鼻子上打了一拳,孙晓虎鼻孔流血不止,马某左右挥舞拳头,情绪激动,为保护旅客安全,孙哓虎顾不上处理伤口,用身体将马某挡住,并表明身份,提出口头警告。可是马某情绪非常激动,冲着孙晓虎又踢又撕又咬,韩肖飞赶快过来制止马某,马某又攻击韩肖飞,引起周围旅客的一片惊恐。在周围旅客的协助下,两名安全员对马某果断采取管束措施,控制了事态,并把马某座位调整到客舱最后一排,机长将情况通知了西安咸阳国际机场警方。飞机于15:45安全降落在西安咸阳国际机场,西安咸阳国际机场警方迅速登上飞机了解情况:安全员孙晓虎的右眼、头部和颈部被抓伤,右胳膊被咬伤,韩肖飞颈部被抓伤,乘务长手臂被抓伤,均被致轻微伤害。在安全员办妥机上取证和交接手续后,机场警方将马某带下飞机处理。

      在处置这起非法干扰行为中,机组紧密配合、协作一致。特别是安全员面对违规旅客的攻击行为,保持了极大的克制,做到了打不还手,骂不还口,依照程序维护客舱秩序,保证了飞行安全和空防安全,显示了良好的职业素养,旅客对两名安全员的敬业精神纷纷提出表扬。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司保卫部

    延伸阅读: 东航安全员东方航空
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