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网络技术革命将如何影响商务旅行

来源:民航资源网专家 作者: 韩涛 2009-08-10 10:56:26

专业分类民航IT

  

  写下这篇文章,并非为思科的网真产品做宣传,而是想提醒航空公司、酒店和差旅公司的经营者们,科学技术的发展可以帮助你提高生产力,也可能悄悄地带走你的客户。

 

  去年获邀参加“中国国际软件和信息服务交易会”,席间观赏了思科公司CEO约翰·钱伯斯在美国出席印度用户大会的视频。网真技术帮助他“走”进会场并“站在”台上演讲,犹如亲临会场一般。网络技术高速发展,电子邮件、即时通讯工具彻底改变了许多人的沟通方式。随着网真产品和3G网络的普及,商业社会是否即将进入一个面对面沟通的网络时代?

  思科中国官方网站上对网真产品的介绍如下:“要想在当今的经济局势下获得生机,您需要能够与分布在全球的同事、合作伙伴和客户及时进行协作。过去,建立并维持这些重要的业务关系意味着您需要经常与客户进行面对面的交流,由此会导致高昂的出差费用,工作效率下降,同时没有时间来陪伴家人。思科网真可通过网络带来身临其境般的面对面交流体验,让您能够以前所未有的方式进行协作。思科网真可帮助企业召开会议,分享内容,创建高质量视频录制和活动,与专家进行切磋,以及提供强大的个性化服务。所有这一切都可通过充分利用网络的强大动力,为用户带来身临其境般的体验。”

  思科从两年前开始部署网真,目前已经在100多个城市、40多个国家安装了近400套网真设备,每个星期大概有4000多个全球会议,平均利用率达50%。最近因为金融危机,使用频率变得更高了。特别是3G网络普及以后,商业用户可以得到比较便宜的宽带费用。听到这则消息,最紧张的莫过于航空、酒店和差旅管理业了。对于每年以10%的速度增长,接近100亿美元的中国商务旅行市场来说,这是个具有双重意味的事件。

  对于跨国企业,他们的客户和分支机构遍布全球各地。出差不是简单的一两天的飞行成本,而可能是对整周时间的占用。通过思科网真。可以同时与不同地区的客户或同事充分沟通,大家保持了对事物理解的一致性,减少了模糊点。这就不仅仅是减少成本的问题了,而是增加了原本没有的商业机会。

  2008年9月,汇丰集团(HSBC)宣布启动全球会议室内部网络,率先在伦敦、芝加哥、香港、墨西哥、纽约和迪拜六城部署思科网真会议室:其中包括一张能支持六名与会者参与、拥有集成摄像头和显示屏的会议桌,以及扬声器、灯光、麦克风与投影仪等。对于一个需要3名员工从香港飞往芝加哥参加的会议而言,它能帮助汇丰集团节省机票和其他差旅成本。美国AT&T公司 2009年4月1日宣布:位于伦敦和香港的网真会议室已投入运行,其全球网真会议室将于下半年增加一倍,达到50个。AT&T Business Solutions总裁兼首席执行官Ronald E.Spears透露:“AT&T在部署网真解决方案后,已经降低了近10%的差旅费用,跨部门协作和员工效率则大幅提升。”

  虽然现在认为网真技术会完全取代商务旅行还为时过早,但是随着网络技术、影像压缩技术的成熟,当人们使用网真沟通就像面对面交流一样的时侯,商务旅行次数将会大量的减少。至少它让一个原本要亲自去的面谈,在出发前就达到了充分沟通的效果,真去做的时候效率肯定会更高。唯一的差旅可能就是双方出席合同的签字仪式了。

  现在的航空公司和酒店们似乎还没意识到这个巨大的威胁。我不止一次地在航空公司的航机杂志和酒店的客房读物上看到视频会议系统的广告,假如某企业老总在飞机上看到这则广告,简直是为竞争对手轻而易举地找到潜在客户嘛!这不是危言耸听!更多的老板和雇员越来越不喜欢频繁的商务旅行,旅途的劳累和工作效率下降使他们面临更大的业绩压力。

  全球经济危机使企业老板们都勒紧了裤腰;政府也在响应环保组织提出的减少碳排放计划;商务旅行被严格控制。这使许多航空公司推出了相当优惠的机票价格,希望这些老顾客继续光顾。然而市场那只“看不见的手”影响着企业的决策,至少我们看到汇丰和AT&T已经做出了反应,又有多少的企业和政府将使用网真产品呢?航空公司、酒店、差旅管理公司的CEO们面对这种状况又将如何出招呢?让我们拭目以待!

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