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超过85%的旅客在购票时需要航班准点率参考

 2009-07-30 来源:民航资源网 作者:王磊 卫尤好  [投稿排行榜]
2009-07-31 09:18:12

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超过85%的旅客在购票时需要航班准点率参考

  图:飞友网航班准点率调查结果饼状图

  民航资源网2009年7月30日消息:一说起航班延误的问题,经常出差的飞行旅客都深有感触,由于航班延误造成的纠纷时有发生,给旅客出行带来了诸多的不便。任志强曾经这样说:“机场是一个浪费我时间的重要场所”,言下之意就是由于航班延误对其工作造成了很严重的困扰。那么是否应该在旅客购票时就为其提供航班准点率方面的参考?让其挑选准点率较高的航班购票?以减小延误的可能性呢?

  飞友网近期进行了题为“您在购票时是否需要有航班准点率参考?”的调查,截至2009年7月30日共有2047名旅客参加了调查。调查显示,超过85%的网友在购票时需要有航班准备率的参考。选择“非常需要”的有1251票,所占比例高达61.1%;选择“需要”的有542票,占投票网友的26.4%,这充分表明绝大多数的网友对航班准点率的需求是很明显的。另有9.5%的网友选择“无所谓”,只有2.8%的网友选择“不需要”航班准点率作为参考。

  飞友网利用VariFlight(航班动态商业数据服务技术,以下简称VariFlight技术,www.VariFlight.com )航班动态技术在国内首家开发出“航班准点率产品”,该产品是对某航班在过去30天里准点程度的参数综合,每日更新一次,最及时和精确的反映了该航班可能延误的概率指数。据悉,专业旅游搜索引擎酷讯网(www.kuxun.cn)率先在业内采用了VariFlight航班准点率数据,为旅客提供增值服务。酷讯负责人介绍说:精确的准点率是我们在业内持续处于服务领先地位的重要措施之一。

  除了面向直客的酷讯网,面向业内客户的无忧航旅分销引擎(51book.com,以下简称“51book”) 也采用了VariFlight航班准点率数据为机票代理人提供服务。51book表示,机票代理商在订票前,除了传统的向旅客报机票的价格,第一次可以将航空公司的服务信息提供给自己的旅客,这就是旅客非常关心的航班准点率,根据实际应用的结果看,航班动态准点率对提升高端客户的满意度效果非常好。

  在经历了机票价格的红海厮杀后,各机票网站的竞争将逐步由价格战转向服务战,航班动态准点率数据将极大的改善旅客在购票时的体验,必将成为各机票网站下一个服务的亮点。

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