投稿到民航资源网澳门国际机场服务质素提升

  澳门《澳门日报》  [投稿排行榜] 2002/04/27(18:21:57)

  澳门机场服务有限公司的地勤服务部已于上月廿六日成功获香港品质保证局颁发ISO9001品质检定证书。继该公司的货运部于二○○○年十二月廿七日取得ISO认证后的第二个部门。

  澳门机场服务有限公司是一所非航空公司拥有的地勤服务公司,为澳门国际机场提供客运、地勤、货运及飞机维修服务。

  早在一九九五年,当澳门机场服务有限公司开始在澳门国际机场营运时,即以聘用本地员工及由具丰富航空经验的海外管理人员领导为宗旨。刚开始时,该公司已非常注重为航空客户服务质素,透过良好的员工培训、工作表现及系统发展,履行服务承诺。

  随着该公司业务在澳门国际机场不断拓展,该公司决定让他们的地勤服务部接受挑战,以确定其质量系统发展符合ISO9001品质检定标准,这对地勤服务部的员工及管理层是一个重大考验。地勤服务部的品质认证范围包括:飞机装卸货物、推机、飞机牵引、乘客接载、行李处理、机舱清洁、洗手间及供水服务等一系列机场及飞机服务。经过全体人员不断努力,终於在月前通过ISO9001品质检定的考核成功的认证,肯定了该公司的能力达至世界级水平。认证过程中,各员工付出的努力也得到肯定。

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