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东航甘肃与安徽、山东客舱学习交流空中服务

 2009-07-15 来源:民航资源网 作者:郑爱江  [投稿排行榜]

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东航甘肃与安徽、山东客舱学习交流空中服务

  图:您好,欢迎登机。摄影:姜静

      为进一步缩短服务差距,在专项整治过程中,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)甘肃分公司于6月底组织客舱服务部一、二分部领导和市场部的业务骨干与东航安徽分公司、山东分公司进行交流、学习,亲身感受安徽分公司优质的空中服务。跟班结束后,立即召开专题会,对照《服务规范》,详细介绍每一个服务环节的亮点,查找出自身的差距,从中汲取良好的服务经验,通过交流学习,取得了很多收获。

      据悉,东航甘肃分公司服务排名近期有所提升,特别是地面服务进步明显,实现了“迅速扭转服务状况被动局面”的目标。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司

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