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儿童拒系安全带 乘务员巧折“红花”解难题

 2009-02-02 来源:民航资源网 作者:耿睿 林莉  [投稿排行榜]

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      民航资源网2009年2月2日消息:在春运航班上,乘坐飞机返乡的旅客比较多,老人和孩子也比平时多很多。因为很多孩子不爱系安全带,劝服孩子们安全的坐在座位上成了许多乘务员的棘手工作。今年年三十,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司乘务员顺应孩子的心理,用折纸奖励的办法灵活解决了这个问题,使之兼大欢喜。

      1月25日(年三十),在执行CA1755航班下降时,乘务长林莉发现有一个小朋友就是不爱系安全带,问其原因时,小朋友说为什么没有“微微笑”?对于这个新名词,乘务长一脸茫然。经孩子的奶奶解释后才明白,原来“微微笑”指的是“小红花”奖励的意思。乘务长灵机一动,连忙对小朋友说:“小红花当然有,但要等下机时阿姨才能对这次表现最好的小朋友进行奖励,现在比赛还没有结束,还要看谁最听话,能系好安全带呢。”话音刚落,只见那位小朋友立即不再闹了,而且也扣上了安全带。虽然已经做好了小朋友的工作,但对于刚才的承诺,乘务长却又犯起了难,答应过的事一定要做到,可又从哪儿去找“小红花”呢?乘务长灵机一动想到了以前折纸星星的事。对了,就是它!于是乘务长立即找来信纸裁成条状,动手做起了纸星星,最后还在星星上画上了笑脸。下机时当那位小朋友收到这一奖励时,脸上露出了幸福的笑容。

      这一招在后续航班中也发挥了积极作用。在随后的CA1756航班上乘务长继续折了一些纸星星。二号位耿玮还折叠了千纸鹤,并在上面写下了一些新年的祝语,并在下降时将它们分发至小朋友的手上,同时也送上了乘务组的新年问候。孩子们的脸上同样露出了幸福的笑容。

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