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东航江苏公司货运部配载室积极打造三心工程

 2009-01-21 来源:民航资源网 作者:徐鹏  [投稿排行榜]
2009-01-21 17:31:25

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      民航资源网2009年1月21日消息:在中国东方航空江苏有限公司(China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.,简称“东航江苏公司”)货运部配载室的醒目处,6年来一直高挂着闪亮的“青年文明号”牌匾。它记载着配载室年青人争先创优的业绩,也见证了配载室青年群体立足平凡岗位建功立业的工作历程。在不平凡的2008年中,东航江苏公司货运部配载室在各级领导的带领下,在重重困难面前,积极打造“三心”工程,即精心、热心和齐心,圆满完成了各项任务,为江苏省级青年文明号、“工人先锋号”等光荣称号增添了新的光彩。

    精心配载,确保安全

      配载工作是航空安全的重要环节。每个航班载量的计算是否准确,各舱位货物的装载是否合理,直接影响到航班飞行安全。配载室员工认真贯彻落实上级有关安全工作的指示要求,严格执行安全生产规章制度,牢固树立“安全第一”的思想,以高度的事业心责任感做好配载工作。按照规范作业流程,针对机型特点,认真制作货邮舱单,计算舱位、载量,严格复核每笔数据。夏天顶着烈日高温,冬天迎着凛冽的寒风到机坪监装监卸,在每个安全节点上努力消除人为差错,确保全年未发生一起安全事故和事故征候,为全公司安全目标的实现做出了应有的贡献。

    热心服务,树立品牌

      配载室员工将公司“我服务,我快乐”的服务理念和货运部“把困难留给自己,将方便带给货主”的服务宗旨铭记心中,不断提升职业道德水准,始终把货主当上帝,把服务货主,服务社会当作自己应尽的责任和义务,设身处地为货主着想,尽心尽力为货主排忧解难。

      2008年12月的一天,一位货主发运约40公斤螃蟹至乌鲁木齐,配载室为其安排了MU2769当天最早到达乌鲁木齐的航班。当飞机在西安咸阳国际机场(简称“西安机场”)过站时,由于载量的原因需要拉货,而该票货物被当地的工作人员误当作普通货物给拉下了。一般情况下,这样的拉货会通过次日的航班补运至目的地,但是鲜活物品不同于普通货物,运输时间不能过长,如果该货物在西安被放置24小时后再运往乌市,里面的螃蟹极易产生死亡,货主将遭受上万元的损失。得知这一消息后,配载室当班的黄勇班组立即与发货人取得联系,及时将情况通报给货主,征求处理意见,另一方面想方设法与西安机场进行联系,要求对方为该票货物优先安排航班。“决不能让货主的利益受到损失!”此刻是全班组共同的信念。

      经过与西安机场的积极协调,该票货物很快被转往乌鲁木齐,收货人于当天顺利提取到了货物。事后货主对处理结果非常满意。就是靠热心服务,货运部在激烈的市场竞争中争取货源,保持和扩大市场份额奠定了坚实的基础。

    齐心工作,营造和谐

      配载室是由近30名年青人组成的群体。在日常的工作中大家互相支持,密切配合,齐心协力完成生产任务。在学习上经常相互交流心得体会,相互促进共同提高。在生活上能相互关照,相互体贴。积极参加党、团组织活动,通过这些活动陶冶情操,增进友谊,使班组始终充满和谐温馨的氛围。

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