记得曾在自己的书稿结尾时，写下一段关于企业责任的案例。纽约肯尼迪机场，在长期的噪声治理实践中，运用的不是单纯的搬迁、加装隔音设施等手段，而是与机场周边社区一起，改善社区居民的文化娱乐，提高居民的经济水平与就业水平，从而树立了一个良好的企业形象。由此，笔者曾在撰文呼吁国内民航企业，担起自己的责任，服务于社会，服务于人民，建立一个和谐的航空运输环境，改善民航企业与旅客之间的关系，减少服务冲突与纠纷！

　　诚然，一直以来，我们的企业也在努力，然而，结果似乎并不好。究其原因，关键在于我们的民航企业与旅客对责任理解的不同。那么，什么是社会责任呢？我想，这是一个难以用文字去表达的东西，他只能靠实际行动去回答。

　　5月12日，全国人民都感受到了四川汶川县的大地震！这场灾难让全中国的人民震惊了，可以说，整个5月13日一天，我一直在看着电视，一直在听着新闻，也一只在网上关注着救灾的进程，一直在关注着社会的关怀。人们行动了，企业行动了，全球的中国人行动了，救灾物资与捐款源源不断地运往灾区！我被感动了，然而，作为民航人，我更为南航的行动感到自豪，也被南航的举动感动了！

　　2008年，对于航空运输业来说，纵然有奥运的契机，却因为不可抗拒的自然灾难与不断高涨的燃油价格，给航空公司的运营带来了较大的困难！然而，就是在这样的艰苦环境下，南航人，在中国民航人面前率先行动起来，为四川灾区人民捐款1000万元人民币！这就是一个企业的责任，灾难面前的责任！真的感谢南航！