民航资源网2008年10月10日消息：当前，用科学的劳动保护策略、合理高效的实施劳动保护，是企业和谐发展的前提和基础。南航新疆分公司客舱部（以下简称客舱部）是一个以空勤人员居多，女性居多，年轻人居多的集体，存在着执行航线多、工作面分散、人员流动性大等特点，劳动保护也面临着许多的新情况、新问题。在这种情况下，坚持从职工利益出发，认真落实好劳动保护并在此基础上创造性地开展劳动保护工作，是客舱部开展安全、服务、效益、管理工作的重要前提。

　　自2002年以来，南航新疆分公司客舱部依照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》等相关法律法规在集体合同、工作时间和休息休假、劳动报酬、劳动安全卫生、劳动争议、保险福利、职工教育与培训、女职工的特殊保护等方面都作了较为细致的规定。通过6年的实践和完善，目前已经具备了较强合理性和可操作性，具体体现在：

　　依法保护——通过贯彻执行《劳动法》《工会法》《民航法》，做到有法可依、有法必依，违法必究、执法必严。辅之以严密的安全管理制度、检查制度、考核制度、奖惩制度。有效维护了职工的安全与健康，确保了公司安全运输飞行53周年目标的顺利实现。南航新疆分公司也因此连续5年获得全国“安康杯”优胜企业荣誉称号。

　　合理保护——进一步完善劳动合同制度，加强对劳动者权益的保护。劳动者的权益直接体现之一的劳动合同，关系到劳动者和用人单位双方相互利益和社会劳动秩序。职工代表大会是反映和体现职工民主的最有效的方式，通过公开职工关心的问题，如：乘务员工资待遇、职工住房、职工子女就业问题向职工代表进行公开，加强正面引导和沟通，分析问题、解决问题，使保护的合理性得以增强，从而奠定良好的群众基础。

　　平等保护——采取措施，尽量缩小劳动者与用人单位的不平等。一是通过健全社会保障体制，进一步扩大社会保险覆盖面，消除了职工的后顾之忧；二是加强职业培训的力度，提高职工的业务技能和竞争能力，减少其长期形成的依耐性、优越性；三是进行法律知识宣传教育，增强劳资双方的法律意识，提高双方的遵纪守法的能力。

　　切实保护——就是要为职工办实事。根据《中国南方航空股份有限公司集体合同》和新疆分公司的实际情况，将履行《集体合同》作为稳定协调劳动关系、调动广大职工工作积极性的重要措施来抓，充分发挥《集体合同》在改革稳定中的作用，有效维护了企业和职工的合法权益，保证了安全效益，促进了三个文明建设与企业的和谐健康发展。

　　创新机制——创新必须要了解掌握职工群众需要什么样的保护，以往采取的制度和措施有哪些需要改进的地方，以及当前社会环境的大趋势等因素，还要结合实际情况，开展创新。具体做法是：

　　首先，注重与员工的交流、沟通，了解掌握员工需求的第一手信息。

　　 通过每月的政工联席会了解掌握员工思想状况，做到有针对性地开展劳动保护工作。召开新员工与员工家长温馨恳谈会，让家长们真实地了解子女的工作环境、个人发展、工资福利待遇等情况，做到单位和家庭的双方保护；通过开展合理化建议活动，随时了解员工的思想动态，帮助解决员工遇到的实际困难，做到从源头上保护。

　　其次，关心员工生活，将温馨关爱工程建设纳入劳动保护的范畴。

　　俗话说：没有你做不到的，只有你想不到的。所以，只要我们想到的都力争做好。如：按时进行职工体检，关注员工病情，做好职工大病互助工作；建立员工生日档案，每天为生日员工送去祝福和生日礼物；建立员工住院生病探望制，及时探望生病、住院职工；建立员工结婚慰问制，员工结婚大典当天，送上代表全体员工心意的祝福和花篮；建立女职工生育满月探望制，随时关注生育女职工，满月时前往慰问；建立温馨诊疗门诊，针对乘务人员患腰椎、颈椎等疾病较多的情况，在客舱部建立温馨诊疗室，请相关部门的专家来客舱部进行就地诊疗，较好的解决了乘务员旺季期间因没有时间去医院就诊的困难，缓解了病痛，让乘务员更好地投身于飞行工作中；建立特困职工慰问制，对于残疾、生活困难的职工逢年过节送去慰问金、慰问品；坚持“送温暖”“送凉爽”制度，每年的夏季最热的季节，及时为员工送去“凉爽”，最冷的季节送去“温暖”；建立职工亲属去世慰问制，职工亲属去世，工会都要及时送去慰问金，并协助处理后事，通过温馨关爱工程建设，让员工感受了组织的温暖，让职工在宽松、愉悦的氛围中生活和工作，其实是对员工最好的保护。

　　关注弱势群体，是社会文明的又一体现。客舱部把对短期合同工的保护纳入日常管理。由于新疆冬季气候寒冷，室外温度有时达-40℃，客舱部及时为保障中队的短期合同工配备防寒服、防寒靴，在夏季温度达到35℃以上时配备降暑药品、凉帽，坚持为一线熬制消暑绿豆汤。对于工作表现突出的短期合同工每年给与表彰奖励等，这些措施不仅体现对弱势群体的关怀，也是对短期合同工最直接的保护。

　　第三，建立切实可行的管理机制，促进职工的成长、发展。

　　技术比武、岗位练兵不仅可以提高员工的业务技能，个人素质，同时还可以让优秀人才脱颖而出。客舱部通过举办“乘务员职业技能大赛”，使乘务人员的服务技能得以提高，职业理念得以升华，队伍的整体素质得以提升；开展“安康杯”和“增收节支”劳动竞赛对员工树立安全意识、落实安全责任、履行安全制度、建设安全文化发挥了积极的作用；服务明星、先进的评选活动以及推行《乘务长评聘制》等措施，较好的激发了员工的工作积极性，为员工的职业生涯规划指明了方向，为企业的和谐发展奠定了扎实的基础。

　　“建立科学保护机制、实事求是落实保护、促进劳动关系和谐”是我们长期以来追求的目标。但是，由于在市场经济条件下，多元化的经济组织结构分别追求各自利益的最大化，这就给劳动保护工作带来了更大的压力。这就需要我们不断发展、完善对职工权利的保障机制，依法保障职工的权益，只有在劳动者的权益得到切实保障的前提下，企业的改革与建设才能得到长足的发展，南航的明天才会更加美好。

　　摄影：谭颂东

　　（供稿单位：南航新疆分公司客舱部）