民航资源网2008年10月8日消息：中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，以下简称“东航”）山西分公司市场部为期两月的新员工培训于9月28日圆满结束。经过黄金周的休息后，30名新员工以良好的精神面貌、饱满的工作热情走上客运地面服务工作。

　　10月6日，市场部二楼会议室30名新员工精神抖擞，穿着东航制服在完成领取实习工号牌、隔离区证件等一系列工作后，部领导、客运部门的3名主要负责人与新员工进行了座谈，客运科科长张延旭首先介绍了客运地面服务保障工作的性质，并从制度管理、仪容仪表等方面提出了较高的要求；通过自身的经验，讲述面对旅客时语言技巧以及人为处事的重要性，希望他们在新的岗位上为东航的发展发光发热。支部书记高婉华以书记和长辈的双重身份激励他们要把学校好的作风带到工作中，并把自己从事地面服务工作的一些宝贵经验进行了传授，鼓励他们不断学习，加强技能，要珍惜岗位，把真正的才华用到工作中。部领导也勉励大家要珍惜岗位，严于律己，谦虚待人，虚心学习老同志的长处，在新岗位上不断摸索、总结，把自己的聪明才智发挥出来，为东航的发展做贡献。

　　毕业于中国地质大学江城学院的孙雅婷谈到，虽然地面服务工作非常辛苦、压力又大，但很充实，要踏踏实实，一步一个脚印做好工作，学习师傅的工作态度、为人处事，更好地为旅客服务。

　　赵伟毕业于中北大学的电子信息工程专业，他非常自信地说，通过两个月的培训，初步了解了地面服务知识，在今后的工作中，要做到胆大心细，遇事不乱，做好换位思考，尽心尽责，争取早日独立工作，为东航的发展贡献微薄之力。

　　家住市区的雷晓是一名民航家属子女，她最大的感受是，早晨05:40与大家一起上岗，虽然会很辛苦，但要克服困难，尽心尽力做好服务工作；父母又都是民航职工，决不给家长抹黑，在工作中严格要求自己，遵守规章制度，努力工作，为东航的事业多做贡献。

　　我们期待，这群年轻人通过他们辛勤努力的工作，让旅客充分体会到东航优质的服务。