中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，以下简称“民航局”）公布了8月的民航消费者投诉榜。国内经营旅客运输的23家航空公司中，一共有11家航空公司发生了有效投诉，其中海航集团有限公司（HNA Group，简称“海航集团”）旗下的航空公司就有4家。

　　排在投诉榜首位的是华夏航空有限公司（China Express Airlines Company Limited，简称“华夏航空”），发生有效投诉一件，投诉率为万分之零点四零二。海航集团旗下的金鹿航空有限公司（Deer Air Co. Ltd.，简称“金鹿航空”）发生有效投诉两件，投诉率为万分之零点一二八；大新华快运航空有限公司（Grand China Express Co., Ltd.，简称“大新华快运”）发生有效投诉一件，投诉率为万分之零点零八四；云南祥鹏航空有限责任公司（Lucky Air co., Ltd.，简称“祥鹏航空”）发生有效投诉一件，投诉率为万分之零点零六二；海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）发生有效投诉六件，投诉率为万分之零点零五二。