民航资源网2008年10月2日消息：10月2日，“十一”黄金周假日过半。在此期间，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，以下简称“东航”）安徽分公司积极组织各生产保障力量，全身投入黄金周的安全生产运行工作。从9月29日到10月1日三天，该分公司共计执行进出港航班84班，完成运输旅客9623人次，行李19457公斤，货物67379公斤，邮件2222公斤。

主动细化服务畅通运送旅客行李

　　针对国庆黄金周期间航班量增加，出行旅客增多，带来行李增多的情况，东航安徽分公司市场部货运室提前召集人员开会，做好节日动员和细化工作安排，将运货车辆进行“体检”，确保运货设备状态完好投入生产，并在相关重点岗位增加值班人员和货运人员，力求旅客行李运输环节有序畅通；在出港航班中，他们严格执行现场行李装卸制度，积极增加旅客行李的分拣量，加强对行李的核对，防止错分拣，错装，漏装，以确保将旅客行李安全准确地装上相关航班客舱；在航班到达时，他们加强现场值班人员的协调和指挥力量，面对当前客流量大、候机楼进行改造带来行李运送路途较远等困难，货运人员就推上行李车，将旅客的行李从货舱取出放置其上，并顺序运送到行李转盘上，一边向旅客做好沟通和解释工作，一边将行李安全无误地送到广大旅客手中。

精心组织要求完善保障旅客出行

　　黄金周期间，东航安徽分公司市场部客运室加强对所属员工的思想教育，强化地面客运服务安全意识，要求大家继续树立并进一步发扬奥运会期间细致入微的工作态度和严谨的工作作风，严格执行各项地面服务旅客的流程与标准，加强安全自查，加强日常值班领导巡查工作；在值机柜台严格执行免票和优惠票规定，在提高现场工作效率，不影响航班正常的情况下，加强对老龄、残疾及儿童等特殊旅客的引导和细化服务，尽量保障广大旅客在节日期间顺利出行；他们提前制订应急服务预案，在遇到航班不正常时，谨慎对待旅客签转，防止航班空飞，并适时做好对旅客的沟通和解释工作，努力为公司增收创效。

　　摄影：徐宁

　　（作者单位：东航安徽分公司）