民航资源网2008年9月19日消息：9月18日，在中国南方航空股份有限公司地面服务保障部服务处中转科（以下简称“南航中转”）值班领导果断决策及中转员工齐心努力配合下，仅仅花费64分钟时间，成功将38名从巴黎经广州中转温州的38名散客顺利转上飞机。这次转机结合了以前多次转机的经验，但在64分钟之内使38名散客成功转机确实改写了国际转国内团体转机的最短衔接时间，为以后做好转机工作积累了宝贵的经验。

　　9月17日，在系统中查到从巴黎飞广州的CZ348次航班迟迟未起飞，经与巴黎站确认，航班因配餐原因延误，原应该05:45分降落的航班预计7点30分左右才能到达广州。但是CZ348航班却有38名散客转机CZ3811航班前往温州，其中大多数为老人与小孩，还有轮椅旅客，只有一个小时，时间紧迫，由于后续前往温州的航班又是满座，假若这批旅客不能当班成行，将直接造成旅客与航空公司的经济损失。考虑到广州新白云国际机场国际转国内路线的遥远，散客又难以控制速度的情况，值班领导当即决定，派出足够人手，明确分工，全力合作，由四名值班主任在各个重要岗位监控，安排专人在到达飞机口、边防、行李转盘、海关、中转柜台、中转通道接口处以及安检通道引导，既要确保CZ3811航班正点起飞，又要保证所有转接此航班的旅客顺利转机。

　　9月18日早上7点31分，CZ348航班到达广州。在中转全体33件托运行李准时交接。

　　8点35分，最后一位旅客登上飞机。

　　当最后一批旅客到达登机口时，他们一边表示感谢，一边称赞到“航班虽然延误了，但是服务却没有延误，中转的细节服务很到位。”

　　（供稿单位：南航股份地服部服务处）