民航资源网2008年9月19日消息：17日随着残奥会圣火的熄灭，为期一个多月的奥运会（残奥会）保障工作已接近尾声。中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，以下简称“东航”）山东分公司运控部（济南）作为航班运行指挥中心，在各部门的积极配合下，保障了济南地区航班的安全、正常、顺利运行。东航山东分公司运控部（济南）在分享喜悦的同时，更多是在思考、总结、归纳，如何用奥运的工作标准，去迎接下一个工作目标。回顾奥运期间的工作，东航山东分公司运控部（济南）主要从以下几个方面入手，做好航班运行保障工作。

　　一是苦练业务本领。从7月初开始，部里就专门抽出时间，多次对全体员工进行业务培训，并保证了时间、人员、效果的三到位。由于工作繁忙，采取了各种各样的学习形式，如：集中学、个人学、专题授课、课余交流等，使大家充分意识到保障奥运航班的重要性，以增强奥运工作的紧迫感、使命感和责任感。特别是《奥运会（残奥会）服务运行保障程序》，集中进行了系统地学习和考核，使让大家在最短的时间里全面熟练地掌握保障知识，做到心中有数。

　　二是规范工作流程。根据东航、东航山东分公司的要求，从工作实际出发，先后制定了《做好奥运期间航班正常工作的细化措施》、《航班延误信息通报及统计表》及相关的工作流程。对工作中出现的特殊情况，进行案例剖析，具体问题具体分析，并总结经验教训，把好的工作经验积累、记录下来，制定流程，推广到工作中去，使大家工作有章可循，有法可依，提高了工作标准和效率。

　　三是做好专机、包机保障工作。8月17日，东航山东分公司运控部（济南）以高度的政治责任感，认真做好落实密克罗尼西亚联邦总统专机任务。在各单位的支持配合下，与山东监管办市场部、济南国际机场现场指挥中心、油料公司、联检单位协调沟通相关保障细节。签派室根据专机放行标准和飞行机组的要求，适当增加燃油，精心制作飞行计划，并根据运力安排和飞机状况，做好备份运力和机组的预案，保证了专机的正常起飞。8月13日，完成四川抗震救灾任务的济南军区前线指挥部率医疗队及救灾官兵共计185人返回济南，部里从准备、组织、协调、安排都认真布署，顺利保障了包机的安全到达。

　　最后，始终把抓航班正常性作为中心工作。东航山东分公司运控部（济南）在保障飞行安全的前提下，积极组织协调航班生产的各个环节，自觉地将航班正常性工作当成日常工作。济南机场作为北京奥运的重要备降机场之一，重点加强北京进出港航班的保障工作。严把飞机放行关，密切监控航班动态，加强涉奥航班的跟踪，积极与空管中心、现场指挥中心和北京分公司的协调，成功启动了航班特级、一级保障，很大程度上提高了航班的正常率。

　　奥运期间共保障航班1114班，正常率91.2%，其中：国内航班721班，不正常78班，正常率为89.2％；国际航班393班，不正常20班，正常率95％；保障备降16班，调机4班；要客VIP30班，共计95人，专机1班；成功启动了12班特级保障，通过协调保障正常的航班为13班。

　　奥运会（残运会）虽然结束了，但保障飞行安全，做好航班运行工作是没有终点的，东航山东分公司运控部（济南）正信心百倍，脚踏实地，以奥运的工作标准，作为新起点，再接再厉，用奥运的拼搏精神迎接安全飞行十五周年的到来，为下半年的工作目标努力奋斗。

　　（供稿单位：东航山东分公司运控部（济南））