8月29日和9月11日，习近平同志和张德江同志分别在民航奥运残奥保障工作情况报告中作出批示。中国民用航空华北地区管理局（以下简称“华北局”）党委认真组织学习并及时将中央领导批示精神传达到各部门和相关人员，黄登科局长要求各部门要牢记中央领导同志的嘱托，充分认识做好残奥保障工作的重要意义，再接再厉，全力以赴，自觉克服自满、松懈和麻痹情绪，坚持“思想、工作、机制、力量”四不放松，把握“安全第一、人文关怀、细节服务、团结配合”四个环节，按照残奥保障工作的特点，以更加人性化的服务，采取更加有效的措施，努力做好残奥航空运输保障工作，真正实现“两个奥运，同样精彩”的目标。

　　（一）高度重视服务细节，着重体现人文关怀。机场团队组织机场、公安、安检部门依照“保障安全、尊重隐私、尊重人格”的原则，做好残奥会大家庭成员抵离机场的安全保卫与安全检查工作。针对残奥旅客安检，专门在安检通道配置残奥志愿者，在现场安检过程中对旅客提供便捷的服务。

　　（二）积极开辟信息渠道，主动上门服务。针对残奥客户绝对数量少，但服务要求高的特点，不仅做好残奥注册代表团的抵离保障工作，同时一如既往地做好残奥非注册国际贵宾的抵离保障；还要掌握中残联、各地残联观摩团和代表团的抵离信息，主动向代表团领队、航空公司、甚至向团队本身确认特服需要，在残奥期间一律给予特服航班要客保障，确保载运轮椅旅客航班百分之百靠桥。

　　（三）加大组织协调力度，改善残奥旅客保障流程。民航系统协助驻场联检单位，简化航空运输手续办理。增加现场人力、物力，多开专门通道，多辟专用区域。加大残奥期间值机柜台服务范围，减少离港高峰期对现场保障资源的压力。总结奥运保障的经验，加大残奥值机柜台服务范围，并将在残奥村内、代表团楼前办理登机手续、发放登机牌，收取托运行李并进行行李安检等延伸服务，极大方便残奥大家庭代表团离京。

　　（四）加大与外国航空公司的协调力度。在总结奥运保障经验的基础上，针对残奥旅客行李较多，行动不便的特点，9月10日，华北局发挥体制优势，专门召开外航协调会，并召见部分外航总经理，就外航给予逾重行李减免，残奥旅客的行李优惠等政策进行落实。

　　（五）完成残奥应急处置机制，确保残奥保障安全正常。各级空管部门继续发挥奥运空管一体化优势和三级运行指挥机制作用，针对气候多变，雷雨多发的特点，加强残奥航班主备机场的联系机制以及属地联动机制，及时互通信息，加强协助配合，优先安排残奥航班起降。各服务保障单位和海关、边防、检验检疫等联检单位抓紧人员培训，做好保障服务人员的应急准备，保证随时调用相关设施设备，通过加强服务弥补，保障流程畅通。

　　（六）完善了电池等设备的退运工作。针对残奥期间有大量锂电池随电动轮椅一并托运的情况，在中国民用航空局（以下简称“民航局”）相关部门的协调下，经过广泛论证，参照国际标准，明确电池的运输责任和交运方式，为保障残奥离港做足前期准备。

　　至此，民航华北地区奥运、残奥保障飞行共7156架次，90431人次，其中7月1日至8月27日保证奥运大家庭成员5924架次，76730人次；8月24日至9月14日保障1232架次，13701人次，轮椅1541台，导盲犬5只。华北民航将在党中央和国务院领导的大力关怀下，在民航局和协调委的亲自指导下，发扬连续作战不怕疲劳的精神，以更加人性化的服务完成好残奥会大家庭成员离港的迎送工作，以实际行动为民航奥运会、残奥会服务保障工作画上圆满的句号，以优异的成绩向党中央国务院交出满意的答卷。