民航资源网2008年9月5日消息：2008年9月3日，在中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司大客户经理的全力配合下，新疆维吾尔自治区体育局组织的中国体育代表团一行39人，顺利乘机抵达吉尔吉斯参加国际伊塞克湖运动会。

　　当日凌晨7点，39名身着中国CHINA运动服的运动员抵达乌鲁木齐国际机场，短短半个小时里，所以人员办妥手续，悠闲的在候机区等候，国际航班的手续看似办理的轻松简单，可实际上，这背后花费了大客户经理近一天多的时间来进行协调。

　　新疆维吾尔自治区体育局是南航新疆分公司长期合作的大客户单位，这次赴吉国参会的活动，南航新疆分公司同客户单位一样给予高度重视，在团队出行前两天，负责该单位的客户经理便主动联系，询问在航空服务方面是否有什么需求，结果了解到，因为此次运动会有武术表演，需要随机携带武术表演的道具，其中包括刀、剑、红缨枪之类的器具。在乌鲁木齐极为严格的安检规定里，这些物品的出行无疑是重点检查物品，如果不在出行前协调好相关事项，很容易造成出行当日的不通畅，甚至于无法顺利成行。于是紧急请示相关领导，由客户单位出具函说明器具的具体数目，体积等，与安检，海关，甚至边防检查部门取得联系，提前告知出行客户的情况，取得各部门领导的批示。在出行当日，两位客户经理早早到国际候机楼，与当日安检，海关等部门的值班人取得联系，开通专用值机通道，以便团队顺利成行，同时还在航班起飞前为每一个运动员预留了机上座位。这期间，还按照机场服务的最高规格接待了当日同行的中国奥委会副主席，国家体育总局的各位领导人。

　　目前南航新疆分公司的大部分客户单位已经习惯于将其接待重要客人的各类出行服务保障，安全放心的“打包”给大客户经理们处理了，这样一来从买票到送客人上飞机，客户单位就省心不少。绝大多数客户对南航新疆的这些客户经理的服务都表示了肯定和赞扬。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司新疆分公司市场销售部）