航空公司应开始注重网络声誉管理
| 2008-09-05 民航资源网 李志军 [投稿排行榜] | 2008/09/05(17:08:55) |
近期的种种现象表明,国内网民在社会舆论中的参与度已经得到很大提高,广大网民已经对社会舆论的引导起到了重要的作用,网民的声音日益受到社会的重视。
在近期针对国外部分国家出现“藏独”分子破坏奥运火炬传递的事件中,广大网民以各种行动表达爱国之情,而今天(2008年4月19日)的新闻联播则报道了广大MSN用户用“闪闪红心”表达爱国之情的现象。在新闻联播等重要新闻节目中,已经开始频频出现“网民”的声音,“有的网民表示......”成为这些新闻节目的常用语,说明网民对于社会舆论的影响已经从互联网媒体渗透到了传统媒体,并且得到社会的广泛关注和认可。
近期国内民航的热点显然是中国东方航空公司于3月31日和4月1日在云南境内航线上发生的人为“返航”事件以及对该事件处理情况的讨论。今年年初东航和新加坡航空公司的“东新恋”失败将东航的一些缺点暴露给社会,东航的品牌被抹上了一层灰,而这次“返航”事件则又给东航的品牌抹上了一层灰。事实上,从2004年的“包头空难”
在近期针对国外部分国家出现“藏独”分子破坏奥运火炬传递的事件中,广大网民以各种行动表达爱国之情,而今天(2008年4月19日)的新闻联播则报道了广大MSN用户用“闪闪红心”表达爱国之情的现象。在新闻联播等重要新闻节目中,已经开始频频出现“网民”的声音,“有的网民表示......”成为这些新闻节目的常用语,说明网民对于社会舆论的影响已经从互联网媒体渗透到了传统媒体,并且得到社会的广泛关注和认可。
近期国内民航的热点显然是中国东方航空公司于3月31日和4月1日在云南境内航线上发生的人为“返航”事件以及对该事件处理情况的讨论。今年年初东航和新加坡航空公司的“东新恋”失败将东航的一些缺点暴露给社会,东航的品牌被抹上了一层灰,而这次“返航”事件则又给东航的品牌抹上了一层灰。事实上,从2004年的“包头空难”
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