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百余乘客滞留机场6小时 香港快运仍没有说法

 2008-08-21 14:27:24 来源:新民网 作者:胡彦珣  [投稿排行榜]

      2008年8月21日,新民网记者接到网友李先生报料称,他所要搭乘的前往香港的飞机延迟了6个多小时,造成100多名乘客滞留。截至到记者发稿时,香港快运航空有限公司(Hong Kong Express Airways Limited,简称“香港快运”)仍未向游客说明飞机何时能起飞。

      李先生告诉新民网记者,原定于早上8:05的香港快运UO235航班下午1时还没起飞,现场有100多名乘客滞留在上海浦东国际机场62号登机口,其中有不少是要去香港转机的乘客,由于飞机晚点,现在乘客十分焦急。李先生称,一位自称是航空公司站长的人员向乘客表示,飞机零件损坏,要从香港运送零件过来后再对飞机进行维修。李先生气愤地告诉新民网记者,当他们问该站长何时飞机能修理好时,该站长表示不知道,站长离开后,手机就处于无法联系的状态。

      徐先生也是搭乘香港快运UO235航班乘客,徐先生无奈地向新民网记者表示,本来想去香港旅游的,现在时间耽误了,心情也受到很大的影响。徐先生还告诉新民网记者,他对香港快运站长的解释很不满意。徐先生称,站长给乘客的解释用的都是专业术语,作为乘客,他都没有听懂。

      11时30分,新民网记者致电香港快运上海办事处,上海办事处的工作人员称,公司有1名工作人员在现场安抚旅客。当新民网记者问及滞留乘客何时能乘上飞机时,该工作人员称:“正在尽快联系”,当新民网记者问及是否会对滞留乘客的损失做出赔偿时,工作人员称要找相关负责人,而上海这边的负责人也正在香港进行培训,目前无法联系上。

      11时51分,新民网记者再次接到李先生的来电,李先生告诉新民网记者,现在香港快运的主任已经到现场,但该主任仍然无法说明何时有飞机能让乘客去香港。李先生还称,由于现场乘客情绪越来越激动,许多乘客已经将航空公司的主任团团围住。

      下午1时许,李先生称,由于目前香港快运仍无法说明飞机何时能起飞,所以他们有10余名乘客已经办理了退票手续,准备换中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)的飞机前往香港。

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    延伸阅读: 延误解释