图：中国南方航空股份有限公司青岛流亭机场售票柜台

　　民航资源网2008年8月20日消息：青岛是北京2008第29届奥运会分会场，做好奥运保障工作，不仅是每个中国人的光荣使命，也是中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）青岛流亭机场站窗口工作人员的工作职责。

　　服务一线，关注旅客，始终把南航人最甜美的微笑留给旅客。8月19日中午，青岛流亭机场南航售票柜台正是一天中较忙的时刻，旅客络绎不绝，南航售票柜台工作人员也正忙的不亦乐乎。这时，有一名旅客郭先生焦急地来到柜台前询问：“我的手提电脑落在飞机上了，怎么办？谁能帮我？”这个焦急的声音引起正在为旅客办理出票业务的刘晓露的注意。她一边忙着手中的工作，一边回应郭先生的询问，并向郭先生索要登机牌，了解具体情况。原来，郭先生乘坐CZ3855从汕头到青岛的航班，座位号是6D，黑色手提电脑包落在座位正上方的行李架上……周围旅客见状很理解，纷纷说：“先给他办吧，我们的事不急！”郭先生连称：“青岛人善良！”当刘晓露安抚好旅客后，马上联系相关部门协助寻找旅客落下的东西，仅仅用了约5分钟，郭先生的手提电脑就找到了。接过电脑的郭先生很是感动，提意要在留言簿上留言，赞扬南航人的服务质量。

　　机场作为奥运会运动员和外国游客到达的第一站，做好旅客服务，提高服务质量，努力在自已的工作岗位上展现出民航人的风采，是所有机场服务人员不断追求的目标。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司青岛营业部）