投稿到民航资源网南航奥运特色服务“正点奥运”行动赢得美誉

 2008-08-14 民航资源网 常素恒、陈晓璠 [投稿排行榜] 2008/08/14(21:46:07)

南航奥运特色服务“正点奥运”行动赢得美誉

  图1:中国南方航空股份有限公司机长赵广智给中国国民党主席吴伯雄送飞机模型

 

  在北京奥运会中国运动员捷报频传之际,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)推出的奥运特色服务和“正点奥运”两大行动,获得了奥运贵宾和奥运代表团的一致好评。

  南航在执飞前做出周密部署,选派精英乘务组执行航班任务,在高空中为奥运贵宾打造特色服务。

  8月9日,越南国家主席阮明哲乘坐南航航班回国,南航准备了多项特色服务:头等舱乘务员换上了中国旗袍在登机口迎接;餐点是清淡鱼类配主席喜爱的中国绿茶;乘务组还特意准备了阮明哲最喜爱的《三国演义》珍藏精品连环画赠送给他。阮明哲主席对南航的服务赞不绝口,他说:“来中国参加奥运会开幕式我很高兴,中国人民的热情让我感动,南航细致的服务更让我觉得温暖!谢谢你们!”

  8月13日,北京奥运会国际贵宾英国安妮公主一行乘坐南航CZ309航班飞往北京,乘务组用鲜花布置客舱,为安妮公主营造舒适的乘机环境。南航还按照英式配餐方式,为公主准备了绿色健康餐食和各式各样的水果。

 

  图2:越南主席阮明哲乘坐中国南方航空股份有限公司河南分公司的航班回国

 

  据悉,截至8月14日下午4时,南航涉奥航班保障运输执行总班次107班,运输总人数包括奥运组委会成员及其陪同、各国官员、裁判员、运动员、奥运安保武警官兵共1412人次。运送的奥运VIP主要包括:奥林匹克仲裁委员会委员、著名运动员罗纳尔迪尼奥.刘易斯、越南国家主席、斐济总理及其夫人、柬埔寨国王及太皇、英国安妮公主、中央军委副主席郭伯雄、台湾国民党主席吴伯雄和各省市主要领导人等。

 

  图3:加纳总统与中国南方航空股份有限公司机组在机上庆祝奥运会开幕

 

  在做好奥运特色服务的同时,南航将保证航班正点的工作摆在突出位置,确保“正点奥运”。为此,南航专门成立了“涉奥”航班专项治理领导小组并制定6项具体措施,其中包括:实施责任追究制;在北京机场、广州白云机场、湖北武汉机场各备份1架飞机和1套机组,随时满足临时调配航班、运送旅客的需要;制定恶劣天气航班延误保障预案;南航还特别规定,奥运期间任何领导干部不允许休假、出国,要求实施24小时领导在岗值班制度。
 
  据统计,从8月1日至13日,南航共执行了16888个航班,航班正常率达到84.69%。北京奥运会开幕当日,南航即保障1104个航班正常运行,21个航班顺利改航绕飞,准时运送奥运官员和运动员85名。

 

  图4:中国南方航空股份有限公司工作人员协助轮椅外宾转机

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