为切实做好奥运服务保障各项工作，中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）西南分公司地面服务部（以下简称“地服部”）于近期明确多项举措加强奥运期间各项内部管理工作，确保奥运保障万无一失。

　　一是提高认识，增强责任感和使命感。要求地服部全体干部员工要充分认识做好奥运航空服务保障等各项工作对奥运会成功举办的重要意义，迅速形成“专心致志、聚精会神、斗志昂扬、不怕疲劳、反应迅速、保障有力”的工作状态，服务大局，认真履职，全力以赴保奥运，把做好涉奥工作作为当前工作的重中之重。

　　二是加强领导，落实工作责任制。要求地服部各单位按照奥运服务保障的组织机构，加强对奥运保障服务的组织和领导，对各项涉奥工作和奥运期间内部管理工作严格落实领导责任制，认真认识到涉奥工作无小事，必须做到主要领导亲自抓，分管领导专门抓，依据分工，落实责任，一级抓一级，层层抓落实，保证统一指挥、协调有序、高效运转。

　　三是提升服务，做好奥运服务保障工作。国航作为唯一的奥运航空客运合作伙伴，涉奥服务事关国家形象，地服部各单位要严格按照奥运接待要求和不正常航班保障的九条特别措施，充分调动一线员工的积极性，以最好的精神状态、最大的工作热情、最高的工作标准、最优的服务质量，认真履行职责，确保高质量、高水平完成奥运服务保障工作。

　　四是进一步加强内部管理，确保安全和稳定。第一，要求地服部各单位要在前一阶段安全隐患排查的基础上，认真部署对办公住宿场所、消防卫生设施开展拉网式的安全隐患排查。第二，要主动做好奥运期间员工的安全管理，加强对员工的日常安全教育、涉奥期间安全教育和观赛安全教育，积极宣传倡导安全应急知识，对所属员工要提出安全控制措施和安全要求。特别加强对私人、私车交通安全的教育、监控和管理，保证奥运期间不发生重特大交通事故。第三，按照各类应急预案的规定和要求，做好应急响应准备，强化信息沟通机制，进一步增强反恐意识和应急处置能力。第四，进一步做好稳定工作，要保持对奥运期间稳定工作的高度敏感，高度关注突出问题和重点人物，及时采取有效的稳定措施，确保部门和谐稳定。

　　五是严格值班制度，确保信息畅通。一方面严格奥运期间双岗值班制度，要按照地服部值班制度及各岗位人员各项规定，确保所有涉奥事项在第一时间、第一地点得到有效处理；另一方面严格坚持信息报告制度，如遇奥运期间涉及稳定、安全、服务投诉等事件，必须第一时间逐级上报。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司地面服务部）