8月13日上午，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司召开全体员工大会，会上，东航集团公司人力资源部经理唐建国、股份公司人力资源部经理马维民宣布了东航驻京办主任汪一申兼任东航北京分公司副总经理的职务任命，东航股份公司总经理曹建雄在此次会议上做了重要讲话，对北京分公司干部提出六方面的要求和希望。

一是要讲政治、讲大局

　　由于东航北京分公司地处首都的重要地理位置，无论是安全、服务主管单位，还是各业务部门都是非常重要的，员工要站在政治的高度看问题，站在公司的大局考虑问题。在实际工作中，要注意自己的言行举止。

二要讲团结、讲胸怀

　　干部的团结问题十分重要。特别是一把手，一定要讲团结。看一个干部做多大事，关键看他有多大的胸怀，在座的每一位干部既是运动员，也是裁判员。只有团结才能出成绩，只有团结才能出干部，这是我对中层干部提出的一个要求。

三是讲规范，讲原则

　　一个单位的正气是要靠干部带动的。群众的眼睛是雪亮的，如果干部不讲原则，不敢碰硬，做好人，整个单位的正气就不会抬头，这样下去，这个单位的正气就难以树立起来。

　　在讲原则的同时，也要讲规范，必须把规范的工作作为前提，东航北京分公司是个新成立的单位，如何做好基础性的工作，讲究规范是十分重要的，大家要争做手册员工，必须从制定规范合理的手册开始，往往出现问题是手册不完善，因此，在制定手册上必须符合实际，要有可操作性。要做好这方面，必须加大培训，特别是岗位培训和跟踪检查，使整个工作流程更加完善。

四是要讲公平，讲公正

　　从飞行员辞职的问题中可以看出，一个单位的公正、公平的环境十分重要。如果工作环境不公平、公正，员工的心情就不会舒畅，这个单位就缺乏凝聚力。

五是要讲学习、讲创新

　　干部的提升并不代表业务能力的提升，怎样才能打造一个有品位的航空公司？如果没有一支业务能力强、注重修养、品位的干部队伍是无法打造出一个有品位的航空公司！因此，要建成有品位的航空公司，大家要不断学习，要加强交流，交流也是学习。东航总部和上海复旦大学建立了EMBA的培训计划，曹建雄总经理鼓励大家参加。并且如果没有培训经费，可以申请。

　　还有创新，东航曹建雄总经理说道：“前几天到北京检查奥运准备工作时，看见值机柜台候补旅客很多，我想到一个问题，能不能对自助值机进行改进，方便旅客输入相关信息，不要像填表一样繁琐，如果能用身份证等相关证件输入信息，自动输出旅客登记表，就会减少差错，也节省时间，这就是一个创新性的工作，能否实现，需要大家创新。同样的道理，我们也可以对每一个工作环节进行创新，通过创新和科学管理，不仅能够提高工作效率，还将给公司的发展带来无限的前景。”

六是要以人为本，从小事做起

　　以机务为例，工作十分辛苦，领导要爱员工，就要对他们的工作和生活关心，从小事做起，不能熟视无睹。如工作现场上厕所问题，还有新员工报到吃饭问题，来不及办饭卡，能不能灵活一些，暂时记帐，过后再补，对于机关来说是一个很简单的事，而对于员工来说却很麻烦。这就体现一个人性化的问题。因此，干部要关心员工，首先就要从以人为本的角度上去做工作，时刻关心员工，把他们当成是自己的姐妹和兄弟，这样才会产生凝聚力。

　　（作者单位：东航北京分公司）