近日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）地服部出现了这样一群服务人员。他们分布在地服部的各个岗位，活跃在候机楼内的各个角落，他们为奥运明星、国家省市领导人、知名人士热情提供VIP服务，他们收集这些VIP们的签名评价，为他们搭乘南航航班留下影像资料。这便是地服部员工新成立的“奥运追星组”。

　　“奥运追星组”由地服各个岗位的员工自发组成，他们对著名运动员、各国政要、知名人士，各地主要领导和获得本届奥运会奖牌的运动员提供高品质的地面服务，在任何一个地面服务环节提供专人专职的人性化服务，为旅客提供值机、候机、登机、到达、中转、行李等“一条龙”的无缝隙地面服务。

　　奥运一开幕，虽然远在广州，可是地服部的年轻员工们坐不住了。“我们也想参与到奥运中去！学习奥运健儿顽强拼搏的精神，把支持奥运的热情释放在我们的工作岗位上。所以，我们用‘追星组’的方式，来参与奥运。”南航地服部值机处员工吴琼说。

　　中国奥运军团首金被广东番禺姑娘陈燮霞拿下！喜讯传来，南航广州地服人沸腾了。当这个瘦小的姑娘蹦蹦跳跳的扑向教练怀抱，当她对着新闻媒体平静的说“我没有想过这是首金，我只觉得今天就是拼了，不管结果怎么样”，观者无不为之动容。地服部行查科员工小林与陈燮霞一样是83年生人，他说，看到电视上介绍陈燮霞坚持了16年，特别佩服她，他希望自己以陈燮霞一样有不怕吃苦顽强拼搏的精神。

　　南航地服部门作为直接面对旅客的一线岗位，不仅要更快更好的做好给旅客的服务工作，还常常会因为航班延误等不得已的客观原因，遭受旅客的责难和承受委屈。他们上下班常常披星戴月，再多个人的不愉快，也要在面对旅客时用最真诚的笑脸。靠的正是对南航的忠诚，对服务工作的热心和坚持。

　　奥运精神影响着南航地服人。在地服一线，员工们正以饱满的热情，百倍的精神状态，为地服人、为南航、为中国，塑造良好形象。

　　（作者单位：南航地服部）