图1：“奥运福娃”为国航西南分公司值机大厅增添喜庆气氛

　　在具有历史意义的8月8号欢庆之日，中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）西南分公司加强值班力量全力保障生产运行安全平稳，同时在地面空中与旅客互动打造特色服务，喜迎奥运盛会开幕。

　　当日，国航西南分公司地面服务部将候机厅装扮得焕然一新，国内、国际、支线值机柜台上方都悬挂起奥运福娃和国航“奥运吉祥号”飞机模型，营造出浓厚的奥运氛围。值机柜台上摆放小型国旗和五环旗，贵宾会员和重要旅客柜台上还摆放精美的红色绢花，大厅中央也设立了中国奥运金牌榜展示架，要客休息室和“凤凰旅途”同样装饰得温馨而喜庆。中午12点，由地服员工装扮的五个可爱的充气福娃亮相值机大厅，立即吸引了众多旅客与福娃们合影，现场欢声笑语不断，气氛非常热烈。为迎接奥运会到来，地服部进行了全员标准化服务礼仪培训，使该部整体服务水平得到提升。为保障当日航班安全正点，地服部领导从白天到深夜深入一线，加强现场监督检查，各生产保障部门细化分工，落实干部分管区域和责任，派专人在值机大厅进行不间断巡视，并特别安排专人负责飞往北京的航线地面服务保障。

　　图2：国航CA4103航班上乘客争相手举祥云火炬

　　国航西南分公司飞行部以“立足本职为奥运助威，安全飞行为奥运添彩”为主题，加强组织领导，要求全体干部停止一切休假，实行干部值班双岗制、飞行干部24小时值班，切实做到“三到位”，全力以赴确保奥运期间航班生产运行正常和航班运行安全。飞行部此前成功组织进行了生产网络信息系统应急程序演练，同时针对夏季雷雨、台风等恶劣天气，要求值班干部严把机组放行关，充分利用安全信息显示系统、飞行员网上准备系统、飞行部内网、短信群发以及板报等多种形势，及时发布恶劣天气预警预报，保证机组特情处置预案准备充分。为及时有效地传达、贯彻安全工作各项措施，8月7日和8日两天，他们特别组织了空防、安保监督检查，除加大对执飞机组出场前、直接准备阶段空防协同等各个环节的检查监控外，还对公务乘机证使用范围、进出驾驶舱程序、飞行员出差箱、资料包和证件保管进行严格要求，确保奥运会开幕的飞行和空防安全。

　　图3：国航西南分公司“蓝色旅途”乘务组与旅客一起为奥运加油

　　国航西南分公司客舱服务部“蓝色旅途”乘务组的组员们在万米高空开展了别开生面的“火炬”传递活动，与来自五湖四海的旅客们一起共迎奥运盛会。当天凌晨五点，“蓝色旅途”乘务组就开始为迎接奥运开幕做准备，在国航CA4103成都-北京航班上开始了他们的迎接奥运之旅。当服务程序完毕后，客舱里响起了《北京欢迎你》的歌声，乘务员员四川广安火炬手巫江手持祥云火炬站到了客舱中间。随着主持人的介绍，旅客们开始热烈鼓掌，并纷纷拿出相机拍摄。随后，乘务组乘务员广播邀请六名旅客在客舱中进行一个模拟火炬传递的仪式，来表达每一个人对北京奥运会成功举办的衷心祝愿，旅客们纷纷举手参加。第一位接过火炬的是头等舱的一位外籍客人，他面露兴奋之色，不停地对着其他旅客挥手致意，虽然语言不通，但大家却用微笑传递着和平、友谊的奥运精神。火炬“传递”了大约20分钟，因为每一位“火炬手”接过火炬之后都要拍照留念。传递完毕以后，许多旅客都争相和火炬手巫江合影，其中还有来自香港、日本和美国的旅客。就在旅客们对祥云火炬热情高涨的时候，乘务员策划的另一个节目又吸引了全体旅客的注意。乘务组专门准备了一面国航旗帜，邀请四面八方的旅客们在旗帜上签名，献上自己的真诚祝愿。随后乘务组又送上了一份惊喜--为每位旅客精心准备的一份奥运纪念品和一张“奥运火炬传递纪念”明信片。在乘务员的带领下，乘客们齐声高呼“奥运加油，中国加油”，喜庆的氛围弥漫在客舱中的每一个角落。

　　摄影：徐军、夏雪、肖娟