国航西南地服部开展奥运会安全服务质量竞赛
| 2008-08-07 国航股份西南分公司地面服务部 田结利 [投稿排行榜] | 2008/08/10(21:59:36) |
图:国航西南分公司地服部员工正在观看第一周竞赛成绩公布结果。
为圆满完成2008年北京奥运会、残奥会服务运输保障任务,全力以赴做好奥运各项保障工作,中国国际航空股份有限公司(Air China Ltd.,简称“国航”)西南分公司地服部行李中心(以下简称“行李中心”)结合该部开展的“魅力金沙与奥运同行”主题竞赛活动制作了从7月28日起至10月15日为期8周主题为:“比业务、竞质量、抓安全、保正点,确保奥运优质服务”的安全、服务专项竞赛展板。
展板内容以行李查询室的行李发放量、行李交付差错率、前台办案率、标准化服务、旅客投诉、结案率和行李运行室工作质量、到岗到位、各类数据填写、有效监装监卸、差错的日常基础工作为竞赛考核内容,并以3个班为一个考核周期定时向员工公示班组排名情况和个人成绩排名在前三位的员工,以动态、公开、公平、公正的竞赛方式来激励员工切实做好奥运会和残奥会的各项安全、服务保障工作。此次竞赛活动结束后,行李中心将对优胜班组和个人进行奖励。
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