川航地服部开展“心系奥运,与你同行”活动
| 2008-08-10 民航资源网 魏衍翔 [投稿排行榜] | 2008/08/10(12:42:32) |

2008年8月8日晚8点,随着北京奥运圣火的点燃,登机牌为88号的张女士和四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co.,Ltd.,以下简称“川航”)地面服务部当日值班经理叶伟共同将用奶油写有“心系奥运,与你同行”的蛋糕切下,当俩人的手紧紧握在一起时,周围响起了一片热烈的掌声。紧接着,不知谁带头用时下最流行的击掌方式喊起了“奥运加油、北京加油、川航加油”的口号,在场的人无不沉浸在这兴奋而幸福的氛围中……这是“如意班组”在川航3U8757三亚登机口举行的一次别开生面的“心系奥运,与你同行”服务活动的现场。
早在十天之前,川航“如意班组”的值班主任陈娜与魏衍翔等几位值班副主任就在思考,在全国上下都在为北京奥运加油出力的大环境中,怎样将服务工作和奥运结合起来,做好地面服务工作,还有极大的努力空间。于是,他们精心策划了这次“心系奥运,与你同行” 服务活动。
8月8日下午7点30分,陈娜、魏衍翔与几位同事提前来到川航3U8757三亚登机口,将早已设计好的礼仪花台布置停当。之所以选在三亚的登机口是有深意的:三亚是奥运火炬境内传递的第一站,而在此时,火炬即将在最后一站北京的“鸟巢”点燃主火炬,取“首尾呼应、万事圆满”之意,预祝北京奥运会圆满成功,祝福伟大祖国繁荣昌盛,祝愿美丽川航兴旺发达。只见,礼仪花台左边,在一簇鲜花掩映之中,一幅条屏上赫然写着“我与奥运有个约会”,这是魏衍翔思考再三并与值班主任陈娜最后定夺而展示出的,红底黄字透露出了洋洋喜气,同时表达了“如意班组”的年轻人心系奥运、旅客至上、服务出彩的美好愿望;礼仪花台左边,摆放的是“如意班组”全体成员自己制作的表达自己工作和理想追求的箴言警句牌,“奥运无小事、服务精小节”、“旅客与我同一个世界,我与旅客同一个梦想”、“赞美是金,沟通从心开始”……一句句发自内心的口号,透露了“如意班组”的年轻人愿把青春和热血献给祖国、献给事业、献给旅客的崇高理想;礼仪花台中央,摆放着一个大大的蛋糕,“心系奥运,与你同行”八个奶油写成的龙飞凤舞红色行书字安然卧于蛋糕面上,特别醒目,她似乎向人们暗示:奥林匹克的格言是“更高、更快、更强”,我们做服务工作的人,热情与用心是服务的根本,服务对象的满意,永远是我们的第一追求。

8月8日晚7点50分,唐鑫将登机牌为88号的张女士请到礼仪花台前,由值班主任陈娜代表“如意班组”及川航向他以及通过他向全体旅客表示深情地祝福;到晚8点整,于是出现了文首的一幕……
当值班主任陈娜将一个川航模型作为礼物送给张女士时,一个旅客挤上前来,满怀激情地说:“2008年8月8日晚8点,‘8888、发发发发’,祝愿我们在场的大家发发发,祝愿我们川航发发发,祝愿我们伟大的祖国发发发!”大家附和着:“人民发发发!祖国发发发!川航发发发!” “发发发”的口号声响彻登机口,响彻机场,响彻漠漠天宇。是啊,“发发发”,这是人们对未来良好的祝福,发达、发财、发迹、发家是人们孜孜以求的目标,而此时此刻,我们川航服务者,更要去发明、发现、发展和发奋,以保证我们“美丽川航、时尚川航”旗帜更加艳丽,更加绚烂!
(供稿单位:四川航空公司地面服务部服务室)
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