跟她一起被选中的温州空姐都走了

　　奥林匹克酒店门口，细雨朦胧中，身着栗色风衣、手执黑色雨伞立在风中的那个美丽女孩，显得极富诗意，过往行人不禁频频向她行“注目礼”——她便是我今天所约见的人：王晓东。

　　我们在酒店的茶吧，面对面坐定。几句寒暄之后，便不约而同地谈起了两年多前我到上海采访她时的情景。

　　1999年春天，上海东方航空公司在温州招聘空姐，这是温州历史上首次招聘空姐。空姐，这个令当代女性羡慕不已的职业，在温州却意外地受到冷落。招聘空姐的高标准、严要求，令许多女孩子望而却步，而那些认为自己条件不错的女孩，则认为凭自己的条件，干什么也比当空姐强。因此报名的人并不多，最后入选的只有6名，当公司方面要与她们签订一份聘用5年的劳资合同时，有4名入选女孩放弃了这份工作，她们希望航空公司能给她们一份终身的职业，而不是合同制。

　　到上海东方航空公司进行为期3个月的职前培训，自然就只有王晓东和另一名叫刘芳的女孩子。为了采访她们，我特地赶到上海浦东机场，费了不少周折才在上海东方航空公司培训中心找到她们。当时两个女孩子都刚刚走出校门，王晓东毕业于温师院，刘芳毕业于温州华侨中学。她们都非常单纯，得到老师的允许后，才敢接受我的采访。回忆起这些往事，我们都感到很亲切。可是两年后的今天，我再一次采访温州空姐时，刘芳已上大学继续深造了，王晓东，便成了我市唯一的一名空姐。

　　她想再干二十年做一名尽职的好空姐

　　成了温州唯一一名空姐的王晓东，会不会也有一天突然辞职不干呢？晓东说：“目前还从没想过去改行干其他工作。我喜欢这个职业。”晓东还告诉我，目前我国年纪最大的空姐是45岁。她也想再干20多年，等到40多岁时，再考虑改行。

　　其实要想干20年的空姐，也不是一件容易事。航空公司实行优胜劣汰制度，每5年签一次合同，工作好的，公司会与你续签合同，表现不好，就有可能被淘汰。在合同期间，空姐的待遇比较优厚。在这期间空姐结婚、生育，公司都会安排较长的假期，尤其是产假，比一般的职工更长。

　　为什么晓东会那么喜欢空姐这个职业呢？晓东说，做空姐，在蓝天上遨游是她小时候的梦想。她的另一个梦想是当一名教师，因此她上了师范学院，如果东方航空公司不到温州来招聘空姐，她现在可能就是一个孩子王了。东方航空公司却让她实现了另一个人生梦想。

　　那么从梦想到现实，王晓东有没有感到失落？晓东说：“体验了这份工作后，我更喜欢了。这工作不仅让我走过许多地方，还让我认识了许多人，使我的人生更加丰富多彩，也懂得许多做人的道理。现实一点说，工资待遇也不错，我很珍惜这份工作，总想努力把工作做得尽善尽美。”

　　发生在飞机上数不胜数的小插曲

　　当空姐已两年半，晓东已算不清有多少时间是在飞机上度过的，她只记得，自己刚刚上班时，一天飞了近10个小时，下班休息时，觉得房子总在飞呀，飞呀，一直飞不到头似的，身体已很疲倦了，精神却异常兴奋，根本无法入睡。总休息不好，上班时感到疲劳，上夜航班时，很想打瞌睡，可一回到地面，就又睡不着了。这种时间差和兴奋感维持了一段时间，后来随着时间的推移，不适感才消失。

　　形形色色的旅客中，有的旅客把空姐看得高不可攀；有的则根本看不起空姐，对她们的工作性质并不理解。无论旅客如何看待空姐，空姐们都要不卑不亢、自尊自爱，必须尽心尽职、一视同仁地为每一个旅客服务。但不管你的工作如何专业和细心，有时难免出现意外。

　　有一次晓东刚把茶水递给客人，飞机可能是遇上了气流颠簸起来，晓东手中的杯子不听使唤地晃了一下，茶水泼到了一位旅客身上。当时晓东紧张极了，赶紧向那位旅客道歉，又用干净的毛巾为他擦拭，可能晓东诚恳的道歉感动了旅客，那位旅客不但没生气，还安慰她不要紧张。

　　还有一次，一位海外旅客在就餐时拒绝飞机上的配餐，要求吃清真餐，原来这位旅客是来自阿拉伯国家的伊斯兰教徒。可机上配餐都是在机场配好装机的，旅客要求吃清真餐都要提前预定，才会带上飞机。这位旅客没有预定，晓东用英语慢慢地、很有礼貌地向他作解释，其他同事也过来帮晓东一起做工作。这位旅客虽然很固执，但还是被大家劝服，同意接受机上提供的饼干充当他的“清真餐”。

　　像这样的小事，数不胜数，但晓东觉得，与旅客打交道是令人愉快的。

　　乡音乡情使她与旅客的心贴得更近

　　在飞机上听到温州话，晓东会觉得很亲切，浓浓的乡情使人陶醉。晓东会讲温州话，也同样使温州的旅客倍感亲切。经常会有一些农村来的、年纪较大的旅客，一上飞机便紧张得不知所措。这时，晓东就会用温州话跟他们打招呼，询问他们需不需要帮忙。那些老人想不到在飞机上也能碰到会讲温州话的空姐，便像见到亲人一样，拉着晓东的手不放，左一个“女每”，右一个“女每”地叫个不停。有时也会碰到一些不遵守规矩的温州人，飞机马上就要起飞了，还不停地用手机打电话，空姐反复提醒关掉手机，他们就是不听，这时，晓东会用温州话去劝说，旅客一听这个空姐会讲温州话，立即关掉手机，还不忘用温州话说对不起。

　　晓东良好的职业素质，给旅客留下了很深的印象。一些温州老板想要晓东去他们的公司任职，被晓东一一婉拒，有些老板便把自己的名片留给她，说以后若想改行，就去找他。

　　在飞机上与人接触多了，晓东说自己往往可以通过一个人的行为举止来判断这个人来自哪个城市。作为温州人，晓东对温州的乘客会更加关注。听到别人说温州人很真诚，很热情，晓东很高兴。但温州人在公共场合所表现的那种目中无人、不讲礼貌，也大大损害了温州人在人们心目中的形象。尤其是在飞机上的行为举止不文明，已成了机组人员的话柄，对此晓东感到很不好意思。不过，现在她常常听到同事们说，温州的乘客比以前好多了，晓东心里很高兴。

　　她很少想到不安全这件事

　　其实，温州女孩不愿当空姐的另一个原因，就是担心安全问题。毕竟经常在天上飞，谁能料到哪一天会发生不安全的事，这样的担心，晓东自己虽然没有，可家人却免不了。晓东家里只有父母和一个大学刚毕业的弟弟，以前他们对飞机毫无兴趣，也从不关心。可自从晓东当了空姐后，全家人最关心的事就是中国的航空事业了。每次从报纸或是电视上看到哪里飞机出事，他们便要跟晓东联系，有时，亲戚也要打电话到家里，打听晓东是否安全，这种关心，使晓东感到很温暖，也使她更珍惜生命。晓东说，碰上飞机失事的机率是很小的，她很少想到过那种可怕的事会让她遇上。不会的，她笑着说。

　　现在晓东也常常飞国际航班，但都是在亚洲的航线上。一般都是当天返回。比如她最近的一天飞行就是这样安排的：从温州——上海——日本——上海，再从上海——天津——上海——温州。这么紧张的安排，她在日本也只能呆一个小时，只能在机场敖近转一转，根本没时间去逛商场，她有时也飞韩国，同样是匆匆忙忙的。即便是短暂的逗留，却让她看到日本人勤奋向上的精神和朝气勃勃的性格。晓东说自己走过的地方越多，就越觉得自己的知识匮乏，以后公司还可能会安排她飞更多的国家，因此就要学更多知识。

>>以往评论<<